Introduzione a Microsoft Dynamics CRM 2011

Pentalab
A Sesto San Giovanni

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Informazione importanti

  • Corso
  • Sesto san giovanni
  • Durata:
    1 Giorno
Descrizione

Obiettivo del corso: In questo corso viene fornita una panoramica di alto livello di Microsoft Dynamics CRM e dei metodi di navigazione all'interno dell'applicazione. Viene descritta la registrazione di indirizzi, note, allegati, record di connessioni e attività in Microsoft Dynamics CRM e la configurazione di opzioni personali. Inoltre la gestione di elementi registrati, la sincronizzazione di record da Microsoft Dynamics CRM a Outlook, l'applicazione della formattazione condizionale agli elenchi di record e il funzionamento offline di Microsoft Dynamics CRM per Outlook.
Rivolto a: Il corso è rivolto a coloro che intendo implementare, utilizzare, gestire o supportare Microsoft Dynamics CRM nella propria organizzazione. Questo corso è rivolto a coloro che desiderano acquisire conoscenze fondamentali su Microsoft Dynamics CRM 2011. Puntando soprattutto sulla formula"training on the job", i docenti lavorano a stretto contatto con gli studenti, trasferendo direttamente sul campo il proprio know-how; questo consente di ottimizzare gli investimenti, ottenendo un maggiore ritorno in termini di rapidità ed efficacia dell'apprendimento, rispetto al semplice corso formativo.

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Sedi

Dove e quando

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Sesto San Giovanni
Via Venezia, 23, 20099, Milano, Italia
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Domande più frequenti

· Requisiti

Prima di partecipare al corso, gli studenti devono essere in possesso di conoscenze operative di: • Sistemi operativi Microsoft Windows • Microsoft Outlook • Microsoft Word • Microsoft Excel

Professori

Giuseppe Imbriaco
Giuseppe Imbriaco
MCSE MCSA MCP

Conoscenze Informatiche Sistemi Operativi: Ottime conoscenze di Windows 2000, 2003, 2008, Microsoft Xp, Microsoft Windows 7 Piattaforme: Ottime conoscenze di Microsoft Dynamics CRM dalla versione 1.0 alla 2011 Office: buone conoscenze di tutto il pacchetto Office Certificazioni MCT, MCSE, MCSA, MCP, MBSCP Si è occupato di consulenze e docenze su temi sistemistici. Si è occupato di attività di Project Manager, Analista, Designer e Configuratore su Microsoft CRM. Ha svolto numerose docenze sui corsi ufficiali Microsoft di CRM 1.2, 3.0, 4.0 e 2011.

Programma

Informazioni sul corso
In questo corso con insegnante della durata di un giorno viene fornita un'introduzione a Microsoft Dynamics CRM 2011. Il corso è incentrato sull'interfaccia utente e sull'utilizzo dell'applicazione e costituisce la base concettuale per altri corsi relativi a Microsoft Dynamics CRM 2011. Nel corso vengono illustrati i concetti fondamentali di Microsoft Dynamics CRM, l'interfaccia Web, l'interfaccia di Microsoft Dynamics CRM per Outlook, le funzionalità di ricerca e gli strumenti per la creazione di report.

Al termine del corso
Dopo aver completato questo corso, gli studenti saranno in grado di:
• Fornire una descrizione generale dei concetti chiave di Microsoft Dynamics CRM.
• Illustrare la registrazione di record dei clienti, indirizzi, note, allegati, record di connessioni e attività in Microsoft Dynamics CRM e la configurazione di opzioni personali.
• Utilizzare i record e le visualizzazioni.
• Utilizzare Microsoft Dynamics CRM per Outlook per tenere traccia degli elementi e sincronizzarli, nonché gestire la funzionalità offline.
• Utilizzare le funzionalità di ricerca e gli strumenti per la creazione di report sui dati di Microsoft Dynamics CRM.

Ulteriori informazioni

Persona di contatto: Giuseppe Imbriaco

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