Introduzione a Sugar CRM

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Descrizione

Obiettivo del corso: Obiettivo del corso è introdurre i concetti chiave della gestione del marketing e customer care attraverso i sistemi CRM. Durante il corso verrà illustrato il programma Opern Source Sugar CRM : a cosa serve, le funzionalità principali, e come si usa.
Rivolto a: Responsabili Marketing, CRM Manager, Product manager, E-business Manager, Customer care Manager.

Informazione importanti

Domande più frequenti

· Requisiti

Nozioni base di marketing.

Programma

Durante il corso verrà illustrata una panoramica dei sistemi CRM , una sessione pratica verrà dedicata all'uso di Sugar CRM.

SugarCRM è il software Open Source più conosciuto e diffuso per la gestione delle informazioni che un’azienda genera nei rapporti con i propri clienti o potenziali clienti.

Si tratta di un'applicazione estremamente flessibile, pensata per le medie imprese, che funziona tramite il normale programma che usi per navigare.

Durante il corso verranno affrontati i seguenti argomenti.

- Introduzione ai sistemi CRM

- Cosa è un sistema di Customer Relationship Management

- Le entità principali dei sistemi CRM : I Clienti, Le Aziende, Le Opportunità, Le Campagne

- Sessione pratica attraverso un tutorial su Sugar CRM : Effettuare il Login, Creare e gestire i Leads

- La conversione di Leads in Contatti

EROGAZIONE
Il corso può essere seguito online in modalità e-learning attraverso al piattaforma della VITECO S.r.l.
La fruizione del corso è disponibile 24h su 24h per 2 mesi dalla data di iscrizione.
Verrà rilasciato un attestato di frequenza se si seguiranno tutte le attività previste e si supererà il test finale.

REQUISITI TECNICI
Per accedere al corso è sufficente un PC o un Noteebook con :

  • Sistema Operativo : Windows XP o successivo ,Mac OS X, Linux
  • Connessione Internet : Banda Larga ( ADSL )
  • Browser : Internet Exporer o Mozilla Firefox, con Adobe Flash Player installato.

Ulteriori informazioni

Informazioni sul prezzo :
Osservazioni:
Stage:

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