Iso 9001-2000

Il percorso formativo introduce i partecipanti all’approccio per processi richiesto dalla norma ed ai requisiti del sistema di gestione per la qualità da applicare alla gestione degli stessi attraverso step successivi:
- la norma UNI EN ISO 9001:2000: finalità ed obiettivi, destinatari, struttura, contenuti e requisiti;
- l’approccio per processi: definizione di processo, classificazione dei processi, requisiti dei processi, benefici dell’approccio per processi alla realtà aziendale, strumenti operativi;
- i principi di gestione per la qualità: dalla definizione dei principi all’applicazione dei requisiti della norma secondo l’approccio per processi;
- linee guida: indicazioni pratiche per la preparazione della documentazione (manuale e procedure) o per il suo aggiornamento rispetto alle edizioni precedenti della norma.