ISO 9001:2008 per Laboratorio Clinico Dell'azienda Sanitaria

qualità in medicina
L'evoluzione dei sistemi di gestione per la qualità in Sanità;
Organizzazione orientata al cliente-utente.
Gli otto principi di gestione per la qualità;
1° Principio; Leadership.
2° Principio; Coinvolgimento del personale.
3° Principio; Approccio basato sui processi.
4° Principio; Comprensione e gestione dei processi.
5° Principio. Miglioramento continuo.
6° Principio; Decisioni basate sui dati di fatto.
7° Principio; Rapporti di reciproco beneficio con i fornitori
8° Principio; Vantaggi derivati dall'applicazione delle ISO 9001 a livello di azienda sanitaria
Sistemi e modelli di revisione esterna della qualità;
Modelli diversi o modelli integrati
Il caso dei laboratori clinici
ISO 15189
Il governo clinico nei laboratori clinici
Il sistema di gestione per la qualità nellazienda sanitaria
I processi del servizio di medicina di laboratorio
processi nel contesto aziendale;
Modalità di analisi dei processi;
Rappresentazione dei processi con schemi di flusso;
Le misure del processo;
Conclusioni
miglioramento e cambiamento
Il metodo di lavoro;
La pianificazione del miglioramento;
Come pianificare il processo di miglioramento;
I progetti di miglioramento e cambiamento del servizio di medicina di laboratorio;
Conclusioni