ISO 9001 Internal Auditor (50 €; 100 h; online)

SISTEMA DI GESTIONE PER LA QUALITÀ ISO 9001:2008
Requisiti generali
Requisiti relativi alla documentazione

RESPONSABILITÀ DELLA DIREZIONE
Impegno della direzione
Orientamento al cliente
Politica per la qualità
Pianificazione
Responsabilità, autorità e comunicazione
Riesame di direzione

GESTIONE DELLE RISORSE
Messa a disposizione delle risorse
Risorse umane
Infrastrutture
Ambiente di lavoro

REALIZZAZIONE DEL PRODOTTO
Pianificazione della realizzazione del prodotto
Processi relativi al cliente
Progettazione e sviluppo
Approvvigionamento
Produzione ed erogazione del servizio
Tenuta sotto controllo delle apparecchiature di monitoraggio e di misurazione

MISURAZIONE, ANALISI E MIGLIORAMENTO
Generalità
Monitoraggio e misurazione
Tenuta sotto controllo del prodotto non conforme
Analisi dei dati
Miglioramento

Gli audit dei sistema di gestione ISO 9001:2008
Generalità
Illustrazione del flusso di processo per la gestione di un programma di audit
Obiettivi ed estensione di un programma di audit
Responsabilità, risorse e procedure di un programma di audit
Attuazione di un programma di audit
Registrazioni del programma di audit
Controllo e riesame del programma di audit

ATTIVITÀ DI AUDIT
Generalità
Avvio dell'audit
Conduzione del riesame della documentazione
Preparazione delle attività di audit sul posto
Svolgimento delle attività di audit sul posto
processo dalla raccolta delle informazioni fino al raggiungimento delle conclusioni dell'audit
Preparazione, approvazione e distribuzione del rapporto di audit
Chiusura dell'audit
Conduzione di azioni successive all'audit

COMPETENZA E VALUTAZIONE DEGLI AUDITOR
Concetto di competenza
Caratteristiche personali
Conoscenze e competenze
Istruzione, esperienza di lavoro, formazione ed addestramento come auditor