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Corso accreditato APMG

ISO/IEC 20000 Auditor

E-quality Italia
A Roma e Milano

649 
+IVA
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Informazione importanti

  • Corso intensivo
  • Livello avanzato
  • In 2 sedi
  • 14 ore di lezione
  • Durata:
    2 Giorni
  • Quando:
    15/12/2016
    altre date
Descrizione

ISO 20000 Auditor costituisce la proposta formativa per chi intende partecipare in qualità di internal auditor o auditor di parte terza a un progetto di certificazione in ambito IT Service Management, basata su ISO 20000.

Obiettivo del corso ISO/IEC 20000 Auditor
ISO/IEC 20000 Auditor costituisce la proposta formativa per chi intende partecipare in qualità di internal auditor o auditor di parte terza a un progetto di certificazione in ambito IT Service Management, basata su ISO/IEC 20000.

Preparare e sostenere con successo l’esame ISO/IEC 20000 Auditor.

Informazione importanti
Sedi

Dove e quando

Inizio Luogo Orario
15 dicembre 2016
12 gennaio 2017
09 febbraio 2017
Milano
Via Cesare Balbo, 25, 20135, Milano, Italia
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15 dicembre 2016
12 gennaio 2017
09 febbraio 2017
Roma
Viale Mosca, 52, 00142, Roma, Italia
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Domande più frequenti

· Quali sono gli obiettivi del corso?

Obiettivi di apprendimento Al termine del corso i partecipanti: sapranno utilizzare ISO/IEC 20000 parte 1, 2, 3 e 5 durante gli audit e i progetti di certificazione conosceranno i concetti chiave di ISO/IEC 20000 e le relazioni con ITIL®, ISO 9001 e altri standard sapranno sottoporre ad audit un SMS basato su ISO/IEC 20000 saranno in grado di sostenere l’esame di certificazione ISO/IEC 20000 Auditor

· A chi è diretto?

Il corso è rivolto a: IT auditor IT Manager, Service Manager e Process Owner Application manager, project manager e business manager coinvolti direttamente nell’erogazione e/o supporto dei servizi IT

· Requisiti

I partecipanti al corso dovranno avere un minimo di tre anni di esperienza nella conduzione di audit in un ambiente IT, sia come auditor di terza parte che come auditor interno di un’organizzazione. Si assume che i partecipanti abbiano una conoscenza pratica di ISO/IEC 17021 e/o ISO/IEC 19011.

· In cosa si differenzia questo corso dagli altri?

I corsi di E-quality Italia sono erogati da docenti italiani accreditati, e a prezzi molto vantaggiosi.

· Quali saranno i passi successivi alla richiesta di informazioni?

Per iscriversi è necessario: - visitare il nostro sito www.imlearning.it - recarsi sulla pagina della scheda del corso - cliccare sul link in fondo alla pagina intitolato "Iscrizione al corso" - compilare il form con i propri dati - attendere l'e-mail di avvenuta registrazione ... E soltanto dopo la nostra conferma ufficiale potrai effettuare il pagamento, e l'iscrizione risulterà perfezionata!

Opinioni

M

01/12/2013
Il meglio Oggi ho passato l'esame (risultato 30/40 mi aspettavo di piu' personalmente). Prossimamente avro' necessita' di altri approfondimenti (COBIT sopra tutti) e non manchero', vista la competenza e la professionalita' dell'insegnante e del team E-quality, di contattarli per l'erogazione del corso. Non manchero' anche di consigliarlo a colleghi e amici.

Da migliorare .

Consiglieresti questo corso? Sí.

Cosa impari in questo corso?

Gestione servizi IT
Management aziendale
Audit della qualità
ISO 20000 AUDITOR
Iso 20000 formazione
ESAME ISO 20000
Certificazione ISO 20000
CORSO ISO 20000

Professori

Luca Gambetti
Luca Gambetti
Socio fondatore e Lead Trainer di E-quality Italia

Docente accreditato APMG per ITIL®, IACCM® , AQRO®, ISO/IEC 20000, ISO/IEC 27001, PRINCE2®, Agile PM™, Managing Benefits™, Change Management™, COBIT5®, M_o_R®, MoV®, MoP®, Lean Six Sigma™ Yellow Belt, Facilitation™, PM4SD®, Stakeholder Engagement™.

Programma

Programma del corso
  • Introduzione e background a ISO/IEC 20000.
  • Standard, schemi e best practices collegati
  • Requisiti generali di un SMS
  • Processi di Service Delivery e Relationship
  • Processi di Design e Transition
  • Processi di Control & Resolution
  • Ottenere la certificazione ISO/IEC 20000
  • Simulazione di esame
Destinatari del corso

Il corso è rivolto a:

  • IT auditor
  • IT Manager, Service Manager e Process Owner
  • Application manager, project manager e business manager coinvolti direttamente nell’erogazione e/o supporto dei servizi IT

Ulteriori informazioni

Il corso è fruibile anche in modalità individuale a distanza a 1049 € + IVA

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