ISO/IEC 20000 Auditor con Certificazione ITSMF
Corso
A Thiene
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Descrizione
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Tipologia
Corso
-
Luogo
Thiene
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Durata
3 Giorni
Obiettivo del corso: Gli obiettivi del corso sono: Identificare gli obiettivi ed i principali contenuti dei processi di IT Service Management all’interno dell’ambito della ISO/IEC 20000; -Identificare i processi core dello standard ISO/IEC 20000; - Descrivere le principali attività e requisiti di ogni processo coinvolto; - Identificare i requisiti per il piano ed il sistema di gestione del servizio. Rivolto a: Il corso ISO/IEC 20000 Auditor si rivolge ai professionisti che giocano un ruolo nella valutazione dello standard ISO/IEC 20000. Questo corso è stato realizzato per professionisti e valutatori che desiderano imparare come effettuare le attività di audit sia se interne che esterne basate sullo standard ISO/IEC 20000 standard. Questo corso non ricopre le tecniche di audit necessarie nella preparazione di un audit.
Sedi e date
Luogo
Inizio del corso
Inizio del corso
Profilo del corso
Per partecipare al corso è consigliato il possesso dei seguenti requisiti:
- Una delle seguenti certificazioni ISO 9000, BS 7799/17799 o Ticket Auditor;
- Almeno 3 anni di esperienza nella valutazione dei sistemi IT;
- Doti di una efficace comunicazione.
Nota: anche se non è un prerequisito è vivamente consigliato aver già conseguito la certificazione ITIL Foundation.
Opinioni
Programma
Contenuti
I contenuti del corso sono:
- concetti chiave dello standard ISO20000 e del processo di certificazione itSMF,
- analisi dei processi ISO20000 ed individuazione del loro potenziale contributo al miglioramento della gestione dei servizi e dell'infrastruttura IT,
- preparazione della certificazione itSMF ISO/IEC 20000 Auditor.
Materiale didattico
Dispensa delle slide proiettate durante il corso.
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ISO/IEC 20000 Auditor con Certificazione ITSMF