IT RELATIONSHIP & MEASURES
Corso post laurea
A Milano
Hai bisogno di un coach per la formazione?
Ti aiuterà a confrontare vari corsi e trovare l'offerta formativa più conveniente.
Descrizione
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Tipologia
Corso post laurea
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Luogo
Milano
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Durata
3 Giorni
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Inizio
Scegli data
Il programma intende fornire nuovi modelli e strumenti di valutazione dell’IT che possano da un lato supportare le decisioni di IS Governance, IS Strategy e IS Management in azienda, e dall'altro creare un sistema di misure coerente con le attese della Direzione Aziendale e le esigenze di tutti gli stakeholder aziendali che devono prendere decisioni sugli investimenti IT. L’esperienza dei docenti, i casi aziendali e le testimonianze di manager d’azienda, saranno fonte di molteplici spunti di riflessione e discussione tra i partecipanti sui temi affrontati durante il programma.
Sedi e date
Luogo
Inizio del corso
Inizio del corso
Profilo del corso
In questa prospettiva i sistemi di IS Performance si propongono come una valida e concreta soluzione. Essi permettono di adottare una visione di insieme in grado di valorizzare tutte le risorse IT a disposizione ed evidenziare tutti i risultati che i SI producono in azienda. Infine sono uno strumento per sviluppare le capacità di comunicazione dei risultati raggiunti alla direzione aziendale e alle unità clienti.
Al termine dell’iniziativa verrà rilasciato un attestato di formazione.
Opinioni
Materie
- Leadership
- Motivazione
- Customer satisfaction
- Sviluppo delle risorse
- Sla
- Co-creation
- Costruzione del team
- Marketing dei sistemi informativi
- Customer collaboration
- IT Relationship
Programma
- “Co-creation” e “Customer Collaboration” nella funzione SI
- Customer Satisfaction e “Fedeltà” nell’IT Relationship
- Processi e Servizi ICT: il catalogo servizi ICT e i livelli di servizio (SLA) come strumenti di relazione e di comunicazione
- Guida, motivazione e sviluppo delle risorse
- La costruzione della squadra
- Leadership diffusa: stili e comportamenti
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