ITIL

ALICE Computer Science
A Milano

501-1000
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Informazione importanti

  • Corso intensivo
  • Livello intermedio
  • Milano
  • 14 ore di lezione
  • Durata:
    2 Giorni
  • Quando:
    Da definire
Descrizione

Obiettivo del corso: A GESTIRE UNA INFRASTRUTTURA INFORMATICA IN MODO ECCELLENTE.
Rivolto a: SUPPORTO IT E RESPONSABILI IT.

Informazione importanti
Sedi

Dove e quando

Inizio Luogo Orario
Da definire
Milano
PIAZZALE CADORNA 10, 20123, Milano, Italia
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Domande più frequenti

· Requisiti

CONOSCENZA BASE DELL'IT

Cosa impari in questo corso?

Servizi
Gestione
Information tecnology

Professori

ROBERTO ROCCHETTI
ROBERTO ROCCHETTI
DOTTORE IN SCIENZE DELLA INFORMAZIONE, MCT, MCSE, MCP, MCSA, MCP+I

Dott. ROCCHETTI Roberto è un Ausiliario del Giudice e del Pubblico Ministero in materia di Informatica Forense, Docente di Computer Forensics presso A.P.E, Docente Certificato Microsoft, Docente del Ministero degli Interni. Laurea in Scienze dell'Informazione (DSI UNIMI 21-10-1991 / matr 288921). Allievo e poi Collaboratore del Professor Giovanni Degli ANTONI fondatore del Dipartimento di Scienze della Informazione presso l'Università degli Studi di Milano

Programma

01 SV-Introduction
02 SV-Service Desk
03 SV Incident Management
04 SV Problem Management
05 SV Change Management
06 SV Configuration Management
07 SV Release Management
08 SV Service Level Management
09 SV Availability Management
10 SV Capacity Management
11 SV Financial Management
12 SV IT Service Continuity
13 SV Security Management
14 SV ITIL Process
15 Simulazione di Esame
16 ***CREAZIONE DI UN PORTALE SHAREPOINT PER HD E IM


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