ITIL Foundation

Vecomp Software - PCSNET Nordest
A Villafranca di Verona

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Informazione importanti

  • Corso
  • Villafranca di verona
  • 21 ore di lezione
  • Durata:
    3 Giorni
  • Quando:
    Da definire
Descrizione

Al termine del corso i partecipanti:
-comprenderanno i processi principali, la terminologia, la struttura ed i concetti base di ITIL®
-comprenderanno come il framework ITIL® possa essere utilizzato per allineare i servizi IT alle esigenze di business
-conosceranno le metodologie, i processi e le funzioni per migliorare la qualità dei servizi IT erogati da un’organizzazione
-potranno contribuire ad un programma già in atto di miglioramento dei servizi
-saranno in grado di sostenere l’esame di certificazione ITIL® Foundation

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Sedi

Dove e quando

Inizio Luogo Orario
Consultare
Villafranca di Verona
37069, Verona, Italia
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Da definire
Villafranca di Verona
37069, Verona, Italia
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9:00-13:00 - 14:00-17:00

Domande più frequenti

· Requisiti

Non ci sono prerequisiti particolari.

· Quali saranno i passi successivi alla richiesta di informazioni?

Cosa impari in questo corso?

Comprenderanno i processi principali
La terminologia
La struttura ed i concetti base di ITIL®
Service Design
Service Transition
Windows
Wireless
PC
Informatica
Panel using
Network

Professori

Francesco Pandiscia
Francesco Pandiscia
MCT - MCITpro Enterprise Server Administrator

Programma

Contenuti del corso di ITIL Foundation




Introduzione

Service Management come prassi

Service Strategy

Service Design

Service Transition

Service Operation

Continual Service Improvement

Esercitazione finale: esame di prova

Esame di certificazione



Il corso dedicato è un corso erogato in esclusiva per il cliente che abbia più persone da formare contemporaneamente sulla medesima tecnologia. I contenuti e le date possono essere concordati insieme sulla base delle esigenze del cliente.