ITIL Intermediate - Lifecycle Stream - Service Design

CEGEKA SPA
A Roma, Rubano e Cologno Monzese

2.800 
+IVA
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Informazione importanti

  • Corso
  • In 3 sedi
  • Durata:
    4 Giorni
  • Quando:
    Da definire
Descrizione

Una volta che i partecipanti hanno completato il corso, avranno appreso i seguenti argomenti: Gestione e controllo delle attività concernenti il Service Design Applicazione dei concetti e degli input/output del Service Design Conoscenza dei principi di Service Design e gestione dei relativi processi Controllo e coordinamento delle attività relative alla tecnologia necessaria al Service Design Controllo degli asset del Service Design in ambito organizzativo e tecnologico Analisi e selezione degli approcci implementativi, delle sfide, dei fattori critici di successo e dei rischi Il corso è basato su ITIL® Edizione 2011

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Sedi

Dove e quando

Inizio Luogo Orario
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Cologno Monzese
Via Alessandro Volta 16, 20093, Milano, Italia
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Roma
Via Francesco Gentile, 135 , 00173, Roma, Italia
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Rubano
Via Ticino, 26, 35030, Padova, Italia
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Domande più frequenti

· Requisiti

Una certificazione ITIL® v3 Foundation o ITIL Foundation ed. 2011

Opinioni

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Cosa impari in questo corso?

ITIL
Programmatore
Auditor
IT Service Management
Service Design
Architetti it
Informatica

Programma



La certificazione ITIL Intermediate Service Design è una qualifica che fa parte del percorso di certificazione ITIL Intermediate Lifecycle stream ed è uno dei moduli che permette di raggiungere la certificazione ITIL Expert in IT Service Management. L’obiettivo del corso e del relativo esame di certificazione è quello di fornire e valutare le competenze su aspetti pratici del Service Management, come documentato nella pubblicazione ITIL Service Design.

Destinatari

CIO, CTO, manager, staff con funzione di controllo, responsabili di funzioni o di gruppi, analisti IT, architetti IT, consulenti IT, auditor IT, responsabili della sicurezza IT e formatori per IT Service Manager direttamente coinvolti nell’erogazione e/o supporto dei servizi IT e nell’integrazione delle attività di design nel ciclo di vita dei servizi.

Obiettivi del corso

Una volta che i partecipanti hanno completato il corso, avranno appreso i seguenti argomenti:

  • Gestione e controllo delle attività concernenti il Service Design
  • Applicazione dei concetti e degli input/output del Service Design
  • Conoscenza dei principi di Service Design e gestione dei relativi processi
  • Controllo e coordinamento delle attività relative alla tecnologia necessaria al Service Design
  • Controllo degli asset del Service Design in ambito organizzativo e tecnologico
  • Analisi e selezione degli approcci implementativi, delle sfide, dei fattori critici di successo e dei rischi

Il corso è basato su ITIL® Edizione 2011

Prerequisiti

Una certificazione ITIL® v3 Foundation o ITIL Foundation ed. 2011

Materiale del Corso

Student WorkBook

*IVA esclusa


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