ITIL Intermediate - Lifecycle Stream - Service Strategy

La certificazione ITIL Intermediate Service Strategy è una qualifica che fa parte del percorso di certificazione ITIL Intermediate Lifecycle stream ed è uno dei moduli che permette di raggiungere la certificazione ITIL Expert in IT Service Management. L’obiettivo del corso e del relativo esame di certificazione è quello di fornire e valutare le competenze su aspetti pratici del Service Management e della gestione delle strategie, come documentato nella pubblicazione ITIL Service Strategy.

CIO, CTO, manager, staff con funzione di controllo, responsabili di funzioni o di gruppi, analisti IT, architetti IT, consulenti IT, auditor IT, responsabili della sicurezza IT e formatori per IT Service Manager direttamente coinvolti nell’erogazione e/o supporto dei servizi IT.

Una volta che i partecipanti hanno completato il corso, sono in grado di fare:

• I princìpi del Service Strategy
• Definizione dei mercati e dei servizi
• Conduzione di valutazioni strategiche
• Financial Management
• Service Portfolio Management
• Gestione della domanda
• Business Relationships Management
• Conduzione della strategia nel Service Lifecycle
• Comprensione dei Fattori Critici di successo e dei rischi

Una certificazione ITIL® v3 Foundation o ITIL® Foundation ed. 2011

Student WorkBook

*IVA esclusa