Corso ITIL® Intermediate - Lifecycle Stream - Service Transition (ST)

Corso

A Assago

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Descrizione

  • Tipologia

    Corso intensivo

  • Luogo

    Assago

  • Ore di lezione

    24h

  • Durata

    3 Giorni

  • Inizio

    Scegli data

Il corso ITIL® Intermediate - Service Transition fa parte del percorso di certificazione ITIL® Intermediate Lifecycle Stream ed è uno dei moduli che permette di raggiungere la certificazione ITIL® Expert in IT Service Management. La certificazione viene generalmente organizzata a parte, alla fine del terzo giorno di corso, ed il suo superamento permette di ottenere 3 crediti formativi. L'obiettivo del corso e del relativo esame di certificazione è quello di fornire e valutare le competenze su aspetti pratici del Service Management, come documentato nella pubblicazione ITIL® Service Transition. ITIL® è un marchio registrato della AXELOS Limited. Dal 2018 il prezzo indicato potrà subire variazioni

Sedi e date

Luogo

Inizio del corso

Assago (Milano)
Visualizza mappa
Viale Milanofiori strada 3 palazzo B4, 20090

Inizio del corso

Scegli dataIscrizioni aperte

Profilo del corso

CIO, CTO, manager, staff con funzione di controllo, responsabili di funzioni o di gruppi, analisti IT, architetti IT, consulenti IT, auditor IT, responsabili della sicurezza IT e formatori per IT Service Manager direttamente coinvolti nell'erogazione e/o supporto dei servizi IT.

E’ necessario essere in possesso del Certificato ITIL® Foundation

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Opinioni

Materie

  • Gestione del cambiamento
  • Management
  • ITIL
  • Service Transition
  • Service Management
  • Progetti aziendali
  • Organizzazione Service Transition
  • Selezione approcci implementativi
  • PM
  • PJ

Professori

Giuseppe Delledonne

Giuseppe Delledonne

Dottore

Programma

  • Il framework ITIL® – Revisione del framework ITIL e recupero dei concetti basilari.
  • Il Service Lifecycle – I processi ITIL® inquadrati secondo il ciclo di vita del servizio attraverso la presentazione dei concetti chiave dei 5 libri di riferimento: principi, individuazione dei processi di riferimento, dei modelli organizzativi e delle responsabilità di governo.
  • Service Transition – Introduzione, concetti e principi.
  • Management e controllo della attività del Service Transition.
  • Service Transition attività correlate relative alla comunicazione, al commitment e ai cambiamenti organizzativi.
  • Organizzare il Service Transition.
  • Controllo e coordinamento delle attività relative al Service Transition technology.
  • Analisi e selezione degli approcci implementativi, sfide, fattori critici di successo e rischi.
  • Simulazione d’esame con utilizzo di test ufficiali di APMG. Verifica del risultato e discussione.
  • Esame di certificazione ITIL® Intermediate Service Transition – l’esame ha una durata di 90 minuti, si base su 8 domande a risposta multipla, le risposte hanno pesi diversi. Pass Score: 28/40 or 70%. Adfor fornirà ulteriori informazioni dettagliate sulle modalità di svolgimento dell’esame.

ITIL® è un marchio registrato della AXELOS Limited. PRINCE2® è un marchio registrato della AXELOS Limited. Lo Swirl logo™ è un marchio depositato della AXELOS Limited.

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