ITIL Intermediate Service Design Corso per il conseguimento dell'ITIL Intermediate SD certificate di EXIN

Profice
A Milano, Roma e Bologna

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Descrizione

Il corso ITIL Intermediate - Service Design fa parte del percorso di certificazione ITIL Intermediate Lifecycle stream ed è uno dei moduli che permette di raggiungere la certificazione ITIL Expert in IT Service Management (fornisce 3 crediti formativi).
L'obiettivo del corso e del relativo esame di certificazione è quello di fornire e valutare le competenze su aspetti pratici del Service Management, come documentato nella pubblicazione ITIL Service Design.
Il corso è basato su ITIL edizione 2011, e prevede un ESAME DI CERTIFICAZIONE finale in inglese.
Il corso ed i docenti sono accreditati EXIN

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Per frequentare il corso devi avere uno dei seguenti titoli di studio: Diploma, Master, Dottorato

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Domande più frequenti

· A chi è diretto?

Responsabili, Staff, o professionisti in ambito Quality, Compliance & Cloud Service.

Cosa impari in questo corso?

Supplier Management
Gestione e controllo
Service Design
Availability management

Programma

- Introduzione di Service Design - Principi della fase di Service Design - I dettagli dei processi della Fase di Service Design: Design Coordination, Service Catalogue Management, Service Level Management, Availability Management, Capacity Management, IT Service Continuity Management, Information Security Management, Supplier Management - Gestione e controllo delle attività concernenti il Service Design - Applicazione dei concetti e degli input/output del Service Design - Conoscenza dei principi di Service Design e gestione dei relativi processi - Controllo e coordinamento delle attività relative alla tecnologia necessaria al Service Design - Controllo degli asset del Service Design in ambito organizzativo e tecnologico - Analisi e selezione degli approcci implementativi, delle sfide, dei fattori critici di successo e dei rischi - Preparazione per l’esame di certificazione ITIL® SD

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