Corso ITIL® Intermediate - Capability Stream - Operational Support and Analysis (OSA)
Corso
A Roma
Hai bisogno di un coach per la formazione?
Ti aiuterà a confrontare vari corsi e trovare l'offerta formativa più conveniente.
-
UnitelmaSapienza
Master universitario di primo livello Online1.600 € 5.000 € -
Slash School
Corso OnlinePrezzo da consultare -
Università degli Studi Guglielmo Marconi
Master universitario di secondo livello Online1.800 € IVA Esente -
IFE Italia
Corso Online1.600 € 2.100 € -
SIA Srl
Corso Online390 € +IVA -
NAD - Nuova Accademia del Design
Corso post-qualifica / post-diploma OnlinePrezzo da consultare -
Istituto Elvetico
Corso Online1.600 €
Descrizione
-
Tipologia
Corso
-
Luogo
Roma
-
Inizio
Scegli data
Il corso ITIL® Intermediate: Operational Support and Analysis (OSA) fa parte del percorso di certificazione ITIL® Intermediate Capability stream ed è uno dei moduli che permette di raggiungere la certificazione ITIL® Expert in IT Service Management (fornisce 4 crediti formativi). L’obiettivo del corso e del relativo esame di certificazione è quello di fornire e valutare le competenze su aspetti pratici del Service Management come documentato nelle pubblicazioni core dell’ITIL® Service Lifecycle. ITIL® è un marchio registrato della AXELOS Limited. Dal 2018 il prezzo indicato potrà subire variazioni Dal 2018 il prezzo indicato potrà subire variazioni
Sedi e date
Luogo
Inizio del corso
Inizio del corso
Profilo del corso
Professionisti IT, business managers e business process.
E’ necessario essere in possesso del Certificato ITIL® Foundation
Opinioni
Materie
- Management
- ITIL
- Service Strategy
- Service Operation
- Support
- Operations management
- Service Operations
- Processi
- Technical Management
- Attività operative
Programma
- Il Service Management come regola e norma.
- Princìpi di Service Operation.
- I processi relativi al supporto operativo e all’analisi nell’ambito del Service Lifecycle.
- Organizzare le Service Operation, descrivendo le funzioni richieste per il Service Operation and Support,come il Service Desk, il Technical Management, l’IT Operations Management e l’Application Management.
- Fattori critici di successo e rischi.
- Considerazioni su tecnologie e implementazioni.
- Attenzione particolare ai processi e ai ruoli del Service Operation Lifecycle.
- Attività operative dei processi coperti in altre fasi del Lifecycle.
- Ruoli e responsabilità del Service Operations e del Support Service Operation.
Hai bisogno di un coach per la formazione?
Ti aiuterà a confrontare vari corsi e trovare l'offerta formativa più conveniente.
Corso ITIL® Intermediate - Capability Stream - Operational Support and Analysis (OSA)
-
UnitelmaSapienza
Master universitario di primo livello Online1.600 € 5.000 € -
Slash School
Corso OnlinePrezzo da consultare -
Università degli Studi Guglielmo Marconi
Master universitario di secondo livello Online1.800 € IVA Esente -
IFE Italia
Corso Online1.600 € 2.100 € -
SIA Srl
Corso Online390 € +IVA -
NAD - Nuova Accademia del Design
Corso post-qualifica / post-diploma OnlinePrezzo da consultare -
Istituto Elvetico
Corso Online1.600 €