ITIL® V3 Intermediate (ITS485)

In questa scheda sono descritti i corsi che consentono di realizzare il processo di certificazione ITIL® di livello intermediate, il percorso è articolato in più moduli, ognuno con un diverso focus e ognuno corrispondente a una diversa certificazione.

La scelta del numero e del tipo di certificazioni sarà fatta da ciascuno in base ai propri interessi e alle proprie motivazioni. Ogni esame consente di conseguire una parte dei 22 crediti richiesti per poter affrontare la certificazione “ITIL v3 Expert”.

È possibile scegliere tra due percorsi.

Service Lifecycle con i seguenti moduli formativi e relative certificazioni:

• Service Strategy
• Service Design
• Service Transition
• Service Operation
• Continual Service Improvement.

Ognuno di questi moduli ha durata di 3 giorni e produce 3 crediti.

Service Capability con i seguenti moduli formativi e relative certificazioni:

• Service Offerings and Agreements
• Release, Control and Validation
• Operational Support and Analysis
• Planning, Protection and Optimization

Ognuno di questi moduli ha durata di 5 giorni e produce 4 crediti.

I singoli corsi saranno inseriti in calendario esplicitando in maniera chiara il contenuto e la relativa certificazione.

Ogni corso fornisce infatti le competenze necessarie per sostenere il corrispondente esame di certificazione e si conclude con lo svolgimento dell’esame stesso.

Obiettivi

Acquisire – per ogni modulo - un buon livello di conoscenza su specifici aspetti della metodologia ITIL ed una preparazione adeguata a superare il relativo esame di certificazione.

Conoscenze utili

Quelle corrispondenti al modulo “ITIL v3 Foundation” e aver superato il relativo esame (solo nel caso si desideri affrontare l’esame di certificazione per il modulo di interesse).

Agenda

La durata e i contenuti variano a seconda dello specifico modulo.