Corso ITIL vers. 3 Foundation

Obiettivo del corso: Acquisire i concetti fondamentali del "ciclo di vita" dei Servizi * Familiarizzare con la terminologia * Comprendere i ruoli, i processi e le funzioni che caratterizzano le aree chiave di IT Service Management in ITIL vers. 3 * Creare consapevolezza delle implicazioni legate alla introduzione della metodologia ITIL. Sostenere con successo l'esame di certificazine "ITIL Foundation v.3". Rivolto a: DESTINATARI: IT Manager e personale del settore IT coinvolto nella gestione e nel miglioramento dei processi. * Infrastructure manager, application manager, project manager e business manager direttamente interessati in attività IT * Quality manager e account manager. Il Foundation Certificate è un prerequisito necessario per le certificazioni Pratictioner e Manager in IT Service Management.