L’approccio per processi secondo la ISO 9001:2000.

MODULO "TEVERE/C": APPROCCIO PER PROCESSI: COME MAPPARE I PROCESSI E MIGLIORARLI CONTINUAMENTE

Argomenti di questo modulo sono:
- come passare da una visione "per funzioni" ad una "per processi": non un semplice maquillage, ma un cambio di approccio orientato al miglioramento;
- la visione sistemica dell'impresa;
- i processi di supporto e quelli primari: ‘mappare' correttamente i processi
- analisi degli elementi che caratterizzano un processo aziendale;
- come organizzare e gestire i processi aziendali;
- misurare le prestazioni dei processi;
- la gestione dei processi affidati all'esterno (outsourcing).

Per comprendere l'importanza di una buona gestione dei processi, si veda anche la pagina "La reingegnerizzazione dei processi ed il controllo statistico dei processi" [L8c]
Inoltre, relativamente al controllo statistico dei processi, si veda anche il Corso "Orione" [L] della Serie "Stars").