Imparare ad utilizzare le emozioni per risolvere i problemi ed evitare di crearne. Comprendere le informazioni derivate delle emozioni per raggiungere gli obiettivi, per risolvere conflitti fra persone e fra gruppi, per negoziare e per collaborare bene. Attraverso l’analisi delle emozioni, in particolare dell’offesa, sarà possibile acquisire il modello di utilizzo delle emozioni e cominciare ad applicarlo immediatamente nel proprio ambiente di lavoro.
Offendersi è un automatismo che limita la possibilità di comunicare e di negoziare, di raggiungere i propri obiettivi, di lavorare in gruppo, di risolvere i conflitti e di affrontare i problemi.
Offendersi è un atteggiamento pervasivo, molto più frequente di quanto siamo abituati a considerare. È urgente e professionalmente essenziale che si impari a riconoscerlo e ad utilizzarlo. Ingabbiati in meccanismi di offesa non si riesce a mantenere l’attenzione sugli obiettivi, né tanto meno a condividerli o negoziarli, cosicché i conflitti appaiono insolubili.
Queste due giornate di corso permettono di imparare a riconoscere ed utilizzare le emozioni per la risoluzione dei conflitti, evitando di tentare invano di reprimerle, ignorarle o negarle.
Il corso si svolge in due moduli:
- Il primo modulo, è assimilabile ad una “lezione teorica di guida” ed è centrato sulla illustrazione di tecniche e di strumenti per riconoscere ed utilizzare le emozioni nell’affrontare i conflitti. Lo scopo è mostrare, anche ricorrendo ad alcuni esempi suggeriti dai partecipanti, come tali tecniche possano costituire una competenza professionale acquisibile.
- Il secondo modulo corrisponde ad una vera e propria “guida su strada” e consiste in una serie di esercitazioni pratiche la cui contestualizzazione è dettata dalle problematiche di cui ciascun partecipante si farà portatore. Lo scopo è sviluppare e consolidare il patrimonio di competenze acquisite attraverso il primo modulo simulandone l’utilizzo.
