Le tecniche del Problem Solving: Introduzione ai gruppi della Qualitá

Obiettivi del corso:

* Inizializzare i partecipanti all' uso delle tecniche in modo operativo mediante numerose applicazioni pratiche, eseguite su reali problematiche aziendali.

La nuova tendenza dell' industria deve essere sempre più orientata in modo continuo e costante verso programmi per il miglioramento della qualità dei prodotti e dei servizi: il miglioramento tende quindi a diventare una vera e propria strategia aziendale da perseguire mediante L' utilizzo di appropriate tecniche.

Con le tecniche del PROBLEM SOLVING si introduce in azienda una nuova cultura mirata ad oggettivare qualsiasi variabile supportando le azioni di verifica e miglioramento.

Contenuti

• Introduzione al Problem Solvin
• Le principali tecniche:
• o Il ciclo P-D-C-A
• Il brainstorming
• o La matrice di priorità
• o La selezione ponderata
• o Il diagramma di Pareto
• o Il diagramma causa/effetto
• o La stratificazione
• o I diagrammi di flusso.
• Esercitazioni pratiche su reali problematiche aziendali

Ad ogni partecipante sarà fornito un fascicolo contenente gli argomenti trattati dal corso.