Lsc-I4d-Lingua Straniera Commerciale (Intermediate 4d)

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  • Corso
  • Livello intermedio
  • Online
  • 30 ore di lezione
Descrizione

Obiettivo del corso: Il corso consente al partecipante di apprendere il linguaggio necessario a trattare situazioni di business interculturale.Il partecipante, inoltre, sarà in grado di gestire le rimostranze dei Clienti e di analizzare i controlli della qualità e del servizio Clienti. Saranno inoltre analizzate le competenze legate alla leadership e alla gestione manageriale di un’organizzazione.

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Programma

Area Tematica Lingua straniera commerciale

Argomento Lingue europee ed extraeuropee

Livello di Ammissione intermediate 4.8

Obiettivi Il corso consente al partecipante di apprendere il linguaggio necessario a trattare situazioni di business interculturale.Il partecipante, inoltre, sarà in grado di gestire le rimostranze dei Clienti e di analizzare i controlli della qualità e del servizio Clienti. Saranno inoltre analizzate le competenze legate alla leadership e alla gestione manageriale di un’organizzazione.

Durata 30 ore

Contenuti
- Acquisire la consapevolezza dell’importanza del fattore interculturale
- Sviluppare capacità di socializzazione in contesti interculturali; aprire e tener viva una conversazione; enfatizzare; redigere inviti e ringraziamenti per l’ospitalità
- Le qualità del leader: la guida del team; motivazione e attribuzione di deleghe; esprimere ciò che si vuol dire; spiegazioni
- La competizione negli affari: elaborare strategie competitive
- Negoziare in maniera diplomatica; richiedere in modo cortese
- Il controllo qualità e il servizio Clienti
- Esporre, comprendere e saper rispondere a rimostranze telefoniche
- Scrivere: fax, relazioni, lettere e memorandum, Curriculum Vitae e buste di lettere; fare prenotazioni; confermare gli impegni; chiedere un pagamento
- Tempi futuri; verbi modali, proposizioni relative: dirette e indirette; preposizioni temporali

Tipologia Il corso è disponibile anche on line.Lo stesso corso viene offerto per tutte le lingue europee ed extra europee adattando il percorso didattico alle caratteristiche linguistico-culturali specifiche di ogni lingua.

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