Corso Manage Engine Service Desk Plus

Bludis
A Roma

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Informazione importanti

  • Corso
  • Roma
  • Durata:
    2 Giorni
  • Quando:
    Da definire
Descrizione

Il corso, della durata di due giorni, è propedeutico al conseguimento della certificazione ManageEngine ServiceDesk Plus, e consentirà di conoscere nel dettaglio le funzioni e le caratteristiche tecniche del prodotto. In particolare verranno trattati i seguenti argomenti:

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Sedi

Dove e quando

Inizio Luogo
Da definire
Roma
Viale Battista Bardanzellu, 8, 00155, Roma, Italia
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Cosa impari in questo corso?

Sla
Problem & Change Management
Incident Management
Knowledge Base
Odini di acquisto
Report out-of-the-box
MSP edition
Desktop management
DesktopCentral
Management engine

Programma

  • Installazione e configurazione
  • Personalizzazione delle form e delle business rules
  • Incident Management e gestione degli SLA
  • Problem & Change Management
  • Asset Management, CMDB, gestione licenze e contratti di servizio
  • Service Catalog
  • Project Management
  • Knowledge Base
  • Odini di acquisto
  • Report out-of-the-box e personalizzazione
  • Integrazione (cenni)
  • MSP edition (cenni)
  • Desktop management e mobile device management (cenni su DesktopCentral)

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