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Corso ManageEngine ServiceDesk Plus

Corso

A Roma ()

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Descrizione

  • Tipologia

    Corso

  • Durata

    2 Giorni

Il corso, della durata di due giorni, è propedeutico al conseguimento della certificazione ManageEngine ServiceDesk Plus, e consentirà di conoscere nel dettaglio le funzioni e le caratteristiche tecniche del prodotto. In particolare verranno trattati i seguenti argomenti:

Domande e risposte

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Opinioni

Materie

  • Problem & Change Management
  • Incident Management
  • Gestione degli SLA
  • Business rules
  • Service Catalog
  • Knowledge Base
  • Project management
  • Manage engine
  • Service desk plus
  • Mps edition

Programma

  • Installazione e configurazione
  • Personalizzazione delle form e delle business rules
  • Incident Management e gestione degli SLA
  • Problem & Change Management
  • Asset Management, CMDB, gestione licenze e contratti di servizio
  • Service Catalog
  • Project Management
  • Knowledge Base
  • Odini di acquisto
  • Report out-of-the-box e personalizzazione
  • Integrazione (cenni)
  • MSP edition (cenni)
  • Desktop management e mobile device management (cenni su DesktopCentral)

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