Mappatura e Miglioramento Rapido dei Processi

Programma

• Attività e processi: una definizione operativa di processo
• Processi primari e di supporto
• Cruscotto di indicatori per il monitoraggio dei processi
• Aspetti culturali della visione per processi

• Modalità di descrizione dei processi
• Carta d’identità dei processi
• Come misurare i parametri chiave: Qualità Tempo e Costi
• Tecniche e supporti per la mappatura dei processi

Comprendere e governare  la variabilità dei processi

• Variabilità dei processi: il nemico da combattere
• Cause comune e cause speciali
• Variabilità e Livelli di servizio
• Tecniche per ridurre la variabilità
• Cenni all’approccio 6 sigma

Il Business Process Reengineering (BPR)

• Logiche di approccio
• L’analisi del valore
• Gli step di applicazione del BPR
• Business Process Reengineering e VSM

L’approccio Value Stream Map

• Dal concetto di processo a quello di Flusso
• Cosa è e come si costruisce una VSM
• I parametri chiave per migliorare drasticamente il flusso
• La VSM come base per impostare un Piano di Miglioramento a breve e medio termine

L’analisi degli sprechi per il miglioramento delle performance di processo

• I sette sprechi: come base del miglioramento rapido
• Gli step realizzativi: dalla VSM attuale al Future State
• Il coinvolgimento del personale operativo
• L’approccio Learning by Doing

La realizzazione di miglioramenti in tempi rapidi

• Settimana Kaizen
• Logiche di problem solving
• Gestione a vista
• Sistema a prova di errore: Poka Yoke

Business Game

A chi è rivolto

Direttori Generali, Direttori Divisione, Responsabili dell’Organizzazione e Direttori Operations.