Corso gratuito

Marketing e promozione turistica

Minerva Sapiens S.r.l. CENTRO DI ALTA FORMAZIONE
A Roma

Gratis
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Informazione importanti

  • Corso intensivo
  • Livello intermedio
  • Roma
  • 100 ore di lezione
  • Durata:
    4 Mesi
  • Quando:
    Da definire
Descrizione

Il corso forma una figura in grado gestire la commercializzazione del prodotto turistico e pianificare, definendo implementando e monitorando le azioni di marketing necessarie e imparando a gestire e programmare le attività di promozione turistica in Italia e all'estero.

Informazione importanti

FSE:Corso finanziato FSE (Fondo Sociale Europeo)

Sedi

Dove e quando

Inizio Luogo
Da definire
Roma
Pzza Dei Navigatori 22D, Roma, Italia
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Domande più frequenti

· Quali sono gli obiettivi del corso?

La finalità del corso è quella di rendere l’operatore in grado di: - Applicare tecniche per la raccolta, l’organizzazione, l’archiviazione delle informazioni; - Individuare e stimare le migliori fonti da cui trarre le informazioni e i successivi aggiornamenti; - Selezionare le informazioni da acquisire sull’offerta di iniziative, itinerari, strutture etc. integrandole ed utilizzandole a supporto dell’autonomia e della creatività. - Interagire efficacemente con gli ospiti della struttura ricettiva, intercettare le esigenze dei clienti per garantire un'esperienza di soggiorno di qualità elevata.

· A chi è diretto?

Lavoratori e lavoratrici dipendenti delle micro, piccole e medie imprese.

· Requisiti

Contratto di lavoro subordinato

· Quali saranno i passi successivi alla richiesta di informazioni?

Verrai ricontattato entro pochi giorni lavorativi tramite email o telefonicamente

· Chi finanzia il corso?

L’iniziativa, se approvata, sarà finanziata con le risorse del Fondo Sociale Europeo del POR Lazio 2014/2020 e sarà attuata nell’ambito dell’Asse 3 – Istruzione e Formazione, priorità di investimento10 iv, obiettivo specifico 10.4. Avviso pubblico “Crescita dell’adattabilità dei lavoratori attraverso la formazione continua” CIG decreto dirigenziale n. G04454 del 02/05/2016.

· Il finanziamento copre la totalità dei costi?

Se l'iniziativa sarà approvata il finanziamento comporterà la copertura del 100% dei costi, nessun tipo di onere finanziario verrà richiesto all’azienda o ai partecipanti.

· Posso proporre il corso anche ai miei colleghi?

Certamente, ogni azienda può far partecipare al corso 1 o più (fino a 9) propri dipendenti.

· Il numero di posti è limitato?

Si, il corso prevede 9 partecipanti e fino a 3 uditori, la disponibilità dei posti è vincolata al numero di richieste di partecipazione che verranno inoltrate.

· Viene rilasciato un attestato al termine del corso?

• Al termine del corso di formazione verrà rilasciato un attestato di partecipazione previo test di fine corso. • Il corso prevede un modulo didattico relativo alla sicurezza sui luoghi di lavoro (d.lgs. 81/08) per il quale verrà rilasciata la seguente certificazione: - Attestato dell’Ente Bilaterale Piccole e Medie Imprese (EBPMI).

· Qual'è il termine per presentare la propria adesione al corso?

È possibile inoltrare la propria adesione al corso fino al 4 luglio 2016, tuttavia se interessati si consiglia di contattare il Centro di formazione quanto prima poiché il numero di posti è limitato.

· Quando inizieranno le attività formative?

- Il corso sarà attivato, previo raggiungimento del numero di adesioni delle imprese e approvazione del progetto dalla Regione Lazio, orientativamente non oltre ottobre 2016; - L’attività formativa avrà durata massima di 4 mesi.

· Come funziona la procedura per l'iscrizione?

Occorre innanzi tutto contattare il Centro di formazione che provvederà a inviare tramite email la modulistica di adesione da far compilare e firmare dal responsabile della propria azienda.

Opinioni

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Cosa impari in questo corso?

Marketing
Promozione turistica
Accoglienza
Strategie di marketing per il turismo
Prodotto turistico

Professori

docenti qualificati
docenti qualificati
del Centro di Formazione

Programma

Modulo I: Gestire le informazioni turistiche
- Analisi della qualità del servizio nelle imprese turistiche: comportamenti professionali, indicatori, etc.
- Elementi base di geografia turistica; Storia del territorio e dei beni artistici locali;
- Individuazione e stima delle migliori fonti da cui trarre le informazioni e i successivi aggiornamenti;
- Principali software per la gestione dei flussi informativi e principali tecniche di archiviazione e classificazione di documenti e dati;
- Selezionare le informazioni da acquisire sull’offerta di iniziative, itinerari, strutture, ecc.;
- Attività pratica

Modulo II: Promuovere il prodotto turistico
- Strategie e tecniche di comunicazione/relazione ed accoglienza del cliente;
- Principali tecniche di promozione e vendita nel settore alberghiero;
- Normativa a tutela della privacy (trattamento dei dati personali, ecc.);
- Analisi ed interpretazione delle esigenze di informazioni del turista;
- Attivazione di contatti esterni, di percorsi di personal shopping;
- Attività pratica.

Modulo III: Assistenza clienti
- Principali stili e tecniche di comunicazione appropriate per l’erogazione di informazioni (itinerari, visite guidate, ecc.) nel territorio turistiche anche in lingua straniera;
- Tecniche di accompagnamento e di indirizzamento dei turisti;
- Modalità e tecniche di allestimento degli spazi dedicati al ricevimento del cliente;
- Modalità e strumenti idonei alla presentazione dei servizi della struttura ricettiva e dell’offerta turistica in area;
- Individuazione delle attese e dei bisogni dell’ospite per attivare soluzioni di servizi all’interno e all’esterno della struttura ricettiva;
- Comportamenti e strategie appropriate alle diverse situazioni per rilevare ed interpretare i bisogni, le aspettative e soddisfare il cliente;
- Servizio al cliente durante l’intero soggiorno all’interno della struttura. Acquisizione e gestione dei reclami.
- Attività pratica

Modulo IV: sicurezza

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