Marketing Relazionale in Farmacia

Siaf - Scuola Internazionale di Alta Formazione

Corso

A Volterra

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Descrizione

  • Tipologia

    Corso

  • Luogo

    Volterra

Obiettivo del corso: Fornire strumenti all’avanguardia per la gestione della relazione con i clienti. Rivolto a: Farmacisti.

Sedi e date

Luogo

Inizio del corso

Volterra (Pisa)
56048

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Opinioni

Programma


OBIETTIVI
  • Comprendere l’evoluzione del consumatore e del cittadino paziente e le competenze di vendita/servizio del farmacista moderno
  • Capire il rapporto tra bisogni e desideri del cliente e la fiducia nei confronti del farmacista
  • Ottimizzare la sinergia tra i tre “magnifici” del commercio: design dello spazio di vendita; merchandising ed esposizione del prodotto; comportamento del personale di vendita

CONTENUTI
  • Comunicare e relazionarsi con i clienti della farmacia
  • Vendere qualcosa a qualcuno è servizio
  • Il cliente interno vende al cliente esterno
  • La Customer Experience e la Shopping Experience
  • Applicazioni di CRM (Customer Relationship Management) in farmacia
PREZZI

La quota di partecipazione al corso comprende di materiale didattico, un pernottamento con prima colazione, due pranzi, una cena e coffee break durante le lezioni).

Sono previsti sconti e facilitazioni

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