Master Agente di Viaggi

Il corso, aggiornato alle nuove leggi sul turismo del 2011, illustra il mondo del turismo dall'ottica dell'agente di viaggi e in previsione di formare lo studente anche in vista degli esami di abilitazione per direttore tecnico. Il percorso, dopo aver introdotto il fenomeno turismo e le caratteristiche del suo mercato, passa alla spiegazione prima della documentazione di viaggio e le regolamentazioni doganali, poi entra nel dettaglio dell'attività dell'agenzia di viaggi, intermediaria e tour operator, le tecniche di pricing per il prodotto viaggio, la legislazione inerente i contratti di viaggio e le responsabilità dell'agenzia.
Segue la lunga e completa trattazione della legislazione sui trasporti aerei, ferroviari, navali e terresti. Dopo un capitolo intero come guida passo passo all'apertura di un'agenzia viaggi, si passa alla legislazione italiana turistica ed alla tecnica albeghiera, così come richiesta dagli esami abilitanti. Per finire una lunga parte dedicata alla geografia turistica, realizzata secondo le reali mete turistiche proposte e vendute dai tour operator.

La seconda parte del corso invece introduce il sistema tributario italiano, spiegando le necessità della sua esistenza ed i mezzi
(i tributi) con cui si mette in relazione con la popolazione. Dopo una breve classificazione delle principali tasse e imposte, segue una lunga trattazione dell'IVA, i fondamenti di applicazione e le varie casistiche (relazionate al mondo delle agenzie viaggi) di IVA imponibile, non imponibile, esente e esclusa. Ancora si spiega la funzione e l'applicazione dell'articolo 74ter per i pacchetti turistici in UE, misti e fuori UE. Si passa quindi allo studio della fatturazione, sia tradizionale che in 74ter, con i relativi registri IVA. Si giunge in fine ad una lunga serie di casistiche di simulazione, passando prima per lo studio dei bolli e dell'IRE, IRES, IRAP e imposta sulla pubblicità.

La terza parte del corso accompagna lo studente attraverso tutto il percorso del marketing management turistico e di viaggi, partendo dalla fase organizzativa e strategica, con l'individuazione dei target di mercato più adatti alla propria offerta
turistica, passando dalla comprensione del mercato turistico e le particolarità dei prodotti turistici, fino allo studio dei consumatori, dei loro bisogni e del loro processo di acquisto. Segue la parte operativa, in cui i fattori studiati e analizzati nella fase teorica vengono applicati al mercato ed ai target selezionati attraverso il marketing mix del prodotto turistico: si studieranno le tecniche di gestione dei prezzi, delle linee di prodotti, del ciclo di vita dei prodotti materiali, immateriali e specialmente turistici, le tecniche di gestione della marca, la promozione attraverso i canali di mix di comunicazione, fino alla spiegazione dell'importanza del customer care e satisfaction.

Lo studente ha a disposizione come materiale didattico 3 manuali pdf + audio guida mp3 di 15 ore di studio full immersion, che saranno consegnati direttamente tramite internet.

L'apprendimento dell'intero programma di studio può essere verificato quando e quante volte si desidera direttamente online, dove saranno messi a disposizione più di 500 tra domande e esercizi interattivi (in Adobe Flash), divise in moduli in riferimento a diversi capitoli e argomenti, con cui lo studente potrà accertarsi sulla comprensione e l'assimilazione delle varie sezioni.
Una volta acquistato il corso, si riceverà via mail il collegamento per utilizzare gli esercizi interattivi, posti nel sito professionesogni.it

La durata del corso è fissata in 4 mesi, entro cui si ritiene che lo studente possa apprendere interamente il programma.
Entro 4 mesi quindi lo studente deve superare correttamente tutti i moduli degli esercizi e deve sostenere l'esame finale.

Quando il candidato supera l'esame finale, riceverà direttamente a casa il Master Agente di Viaggi, il diploma di gestione fiscale
in agenzie di viaggi e il diploma in Hotel and Tourism Marketing.

Si consiglia di visitare il sito per visionare nel dettaglio i singoli corsi per agenzie di viaggi e tour operator: Agente di Viaggi, Gestione fiscale in agenzie di viaggi, Hotel and Tourism Marketing.


In particolare gli obiettivi del corso si possono sintetizzare come segue:

-conoscere e capire cosa è e come è composto il mondo del turismo;
-conoscere le responsabilità dell'agenzia nella realizzazione o vendita di viaggi in rapporto con il cliente viaggiatore ed i fornitori;
-saper scegliere i contratti di fornitura turistica ed i vettori più adatti alle esigenze dell'organizzazione;
-sapere compilare e gestire il contratto di viaggio;
-sapere consigliare il cliente nella scelta della destinazione turistica e sapere aiutarlo con tutti i problemi di ritardi, overbooking, cancellazioni, ecc.. nel mondo dei trasporti, in particolare quello aereo;
-conoscere le procedure per aprire un'agenzia di viaggi;
-capire cosa è il sistema fiscale e le principali imposte e tasse;
-capire cosa è l'IVA, quali sono le sue caratteristiche, riconoscere e gestire i diversi tipi di IVA, imponibile e non, stabilendone il valore, anche in sede di liquidazione IVA;
-applicare la gestione dell'IVA sui servizi di viaggio, hotel e trasporto;
-gestire l'IVA 74ter;
-capire cosa sono le fatture e come gestire la fatturazione tradizionale e in 74ter;
-sapere calcolare la liquidazione IVA e peculiarità nel settore turismo;
-sapere stimare orientativamente in via previsionale gli imponibili di tasse e imposte, tra cui IRE, IRES, IRAP;
-sapere utilzzare i bolli nell'ambito delle agenzie di viaggi;
-conoscere e capire cosa è il marketing, le peculiarità del marketing turistico e i fondamenti del mercato: domanda, offerta, beni e servizi;
-capire come si struttura il piano di marketing strategico d'impresa e quali sono i fattori fondamentali di analisi del mercato e dei consumatori;
-sapere ideare e realizzare il piano di marketing operativo, sapendo gestire il marketing mix di un prodotto generico e di un
prodotto turistico, a livello di prezzo, prodotto, promozione e pubblicità;
-sapere realizzare il giusto pricing del prodotto turistico, secondo i bisogni economici d'impresa, utilizzando le tecniche di full costing, direct costing (break even point), cost plus pricing, target return pricing;
-capire l'importanza del sistema di distribuzione del prodotto turistico e scegliere la strategia più adatta all'esigenza del prodotto;
-conoscere le tecniche promozionali e pubblicitarie per gestire la competitività del prodotto nel suo ciclo di vita.

Inoltre, essendo questo corso realizzato con l'aiuto di studenti che hanno sostenuto gli esami nazionali abilitanti a direttore tecnico
d'agenzia di viaggi, il corso è da considerare propedeutico (in riferimento alle materie in esso contenute) per la buona riuscita
degli esami abilitanti alle professioni turistiche, primo tra tutti quello per direttore tecnico.


Argomenti trattati nel corso.
Vedi allegato pdf