Master in Risoluzione Alternative Delle Controversie

Associazione Mediatori e Conciliatori Italiani
Semipreseziale a Roma, Noverdate e Messina

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Informazione importanti

  • Master
  • Blended
  • In 3 sedi
  • 1500 ore di lezione
Descrizione

Obiettivo del corso: L'esperto nella risoluzione alternativa delle controversie è una figura essenziale per la giustizia ordinaria. Le principali strutture presso le quali è richiesta la presenza del professionista esperto in A.D.R. sono: Associazioni dei Consumatori ed Utenti, Camere di Commercio, servizi sociali, Comuni ed enti pubblici, aziende private, Organismi di Conciliazione e Mediazione iscritti al registro tenuto dal Ministero della Giustizia.
Rivolto a: L'accesso al master è aperto a tutte le lauree. La partecipazione è a numero chiuso.

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Sedi

Dove e quando

Inizio Luogo
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Messina
Padri Rogazionisti Cristo Re Viale Principe Umberto, 89, 98122, Messina, Italia
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Noverdate
Via Isimbardi 10, 22060, Como, Italia
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Roma
via del Tritone, 169, 00187, Roma, Italia
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Domande più frequenti

· Requisiti

laurea.

Programma

Durata totale: 1. 500 ore, in 12 mesi, equivalenti a 60 crediti formativi universitari.

La struttura didattica del master in alternative dispute resolution unisce una parte tradizionale - con lezioni frontali (4 fine settimana non consecutivi) e verifiche finali - a lezioni on line erogate attraverso la piattaforma telematica dell’università. Le lezioni in presenza si tengono presso le sedi di novedrate (25 km da milano) e roma dell’università e-campus.

Mod 1. –la gestione della conflittualità

  • gli elementi del conflitto
  • la comunicazione
  • conflitti individuali e disfunzioni
  • la scelta fra le diverse opzioni
  • procedure conciliative in-home
  • risk management e rapporti con la sfera assicurativa

mod. 2 - la conflittualità d’impresa

  • il costo della litigiosità
  • le procedure giudiziali ordinarie
  • l'alternativa al litigio: la transazione
  • le class actions

mod. 3 - il rapporto tra associazioni dei consumatori e l’azienda

  • le associazioni dei consumatori
  • la conciliazione paritetica
  • immagine aziendale e customer loyalty
  • il reclamo
  • il mediatore all’interno dell’azienda
  • la risoluzione extragiudiziale delle controversie di consumo
  • la mediazione dei conflitti che coinvolgono collettività

mod. 4 – emergency management

  • emergency management, complaint management e litigation management
  • la comunicazione diretta ed indiretta nei momenti di crisi
  • le trasmissioni televisive
  • i rapporti con i media
  • i rapporti con le associazioni dei consumatori e utenti

mod. 5 - il procedimento di formazione del contratto

  • la collaborazione fra le diverse funzioni aziendali
  • trattative e impegni precontrattuali
  • tecniche di redazione del contratto
  • le hardship clauses
  • la prevenzione, gestione e costi della conflittualità
  • la soluzione extragiudiziale delle controversie
  • la circolazione internazionale dei lodi arbitrali

mod. 6 - le esperienze a. D. R. Nel mondo

  • esperienze nell’unione europea
  • direttive e libri bianchi dell’ue
  • direttiva ce 21. 05. 08 n. 52
  • altre esperienze extraeuropee
  • numeri e prospettive

mod. 7 - la mediazione

  • il quadro di riferimento in italia
  • la conciliazione
  • il d. L. N. 28/2010
  • il nuovo modello di mediazione
  • il verbale di conciliazione
  • il ruolo dell’avvocato

mod. 8 - la procedura di conciliazione

· la fase introduttiva · la fase esplorativa · la fase della negoziazione · la fase dell’accordo

mod. 9 - la figura del mediatore

  • le attitudini personali del conciliatore
  • le basi comuni e gli stili personali
  • i comportamenti rispetto ai momenti critici
  • deontologia

mod. 10 - le tecniche di negoziazione e conciliazione

  • analisi delle competenze socio-emotive e cognitive
  • il potere nel negoziato
  • la comunicazione
  • la pnl
  • le tattiche distributive e integrative

mod. 11l’arbitrato

  • la convenzione arbitrale
  • gli arbitri
  • la domanda
  • il procedimento
  • l’arbitrato amministrato
  • l’arbitrato societario
  • il lodo arbitrale
  • la redazione del lodo
  • arbitrato nel rito lavoro

Ulteriori informazioni

Alunni per classe: 30

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