Master - In aula
Luogo
Roma (Roma)
Durata
800 Ore
Inizio
22/02/2010
Requisiti
un colloquio motivazionale individuale e lo svolgimento di test psicoattitudinali e prove di cultura generale.
3700 - 3.500€ +IVA
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| Requisiti |
un colloquio motivazionale individuale e lo svolgimento di test psicoattitudinali e prove di cultura generale.
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ORGANIZZAZIONE DELLA STRUTTURA TURISTICA
Il mercato turistico in Italia
Organizzazione dell’impresa
turistica
I Settori op
erativi dell’Azienda turistica
Organigrammi Teorici
Organigrammi Teorici dei principali reparti e responsabilità
DESTINATION MANAGEMENT
Destination Management
Destination Marketing
Dal location Management al Destination Management
Gestione delle destinazioni degli eventi tra locale e globale
Valorizzazione delle destinazioni congressuali: Sales & Marketing
Utilizzazione strategica delle risorse turistico culturali del territorioa 2 di 3
IL MARKETING TRADIZIONALE
Lo scenario
Il comportamento d’acquisto
La segmentazione del mercato
La stima della domanda
L’offerta dei prodotti turistici
Le strategie d’impresa
Le strategie del marketing globale
Le strategie di prodotto
Il piano di marketing strategico
Caratteristiche dei prodotti e l’analisi di fattibilità
Il controllo qualità nei servizi turistici
Il marketing mix
La relazione prodotto mercato
Il regime dei prezzi nei servizi turistici
La determinazione dei prezzi
Fattori fondamentali: costi, concorrenza, domanda
La promozione, la pubblicità e il marketing mix
La promozione come tattica aziendale
La promozione e la destagionalizzazione
IL MARKETING TERRITORIALE
La strategia di marketing territoriale
La capacità competitiva di un sistema territoriale
Gli strumenti della comunicazione del territorio
IL WEB MARKETING
Internet come strumento di comunicazione
Gli strumenti della visibilità e della comunicazione su internet
Le strategie dei vari operatori turistici
La strategie delle catene alberghiere, tour operator e dei vettori (aerei
e navali)
IL SETTORE DEGLI EVENTI
Tipologia e definizioni delle manifestazioni congressuali
Il mondo degli eventi: obiettivi, attività, strategie
Le diverse tipologie di evento: istituzioni, territorio, imprese
Durata media dei convegni e del soggiorno dei partecipanti
Servizi e problematica degli Hotel, dei Palazzi dei congressi e dei
Centri congressuali
Logistica
Ristorazione
Supporti tecnologici
Condizioni del successo: tempo, finanze e risorse umane
Accoglienza - Sicurezza dei luoghi di lavoro e di soggiorno
Responsabilità e assicurazioni
Servizi linguistici: interpretazione e traduzione
Organizzazione e svolgimento dell’esposizione congressuale
Preparazione della proposta commerciale, redazione del preventivo
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IL REVENUE MANAGEMENT
Le professionalità in albergo
I ruoli del Revenue Manager
Definizione di Revenue Management
Indici alberghieri e loro utilizzo
Le schede dei Prodotti (CAMERE, SUITE E SPAZI CONGRESSUALI)
Planning occupazione camere e sale
La scala dei Valori e il loro posizonamente (Trout e Revinski)
Planning ed occupazione delle stanze, delle sale meeting e dei servizi
accessori
Budget di un hotel
Definizione di Budget
Uniform System of Account for Hotel (USAH)
I canali di distribuzione e i loro valori
I canali di distribuzione
Strategie nella distribuzione nei vari canali
IDS
–
GDS
TESTIMONIANZE AZIENDALI
Presentazione di casi aziendali effettuate da Manager
ORIENTAMENTO STAGE
L’orientamento viene effettuato dal
Personal Tutor
e prevede le
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| Dove | Roma, via del pattinaggio |
| Quando | Inizio: 22/02/2010 vedi calendario |
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