Microsoft Operations Framework Essentials

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Genova
Via Rolla 16 D/r, 16152, Genova, Italia
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Milano
Via Sangro 10, 20132, Milano, Italia
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Programma

Introduzione
Microsoft Operations Framework (MOF) è una raccolta di metodologie, principi e modelli di altissimo livello e costituisce una guida tecnica completa in grado di fornire nell'ambito dei sistemi di produzione strategici tutta l'affidabilità, la disponibilità, la capacità di supporto e la gestibilità richieste per le soluzioni e i servizi realizzati sulla base di prodotti e tecnologie Microsoft. Microsoft Operations Framework Essentials è un corso introduttivo di due giorni ideato per presentare agli studenti i tre elementi fondamentali di Microsoft Operations Framework, ovvero il modello di processo, di team e di rischio MOF. Il corso consente agli studenti di comprendere le finalità di MOF offrendone il contesto di sviluppo e descrivendo il modo in cui vengono raggiunti gli obiettivi basando la struttura MOF sulla libreria ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Attualmente sono in corso di preparazione altri corsi MOF che forniranno una conoscenza più approfondita di ciascun quadrante operativo di MOF. Questo corso sarà reso disponibile attraverso le società di servizi Microsoft, tra cui le società Microsoft Consulting and Premier Services e i partner selezionati i cui formatori rispondono ai requisiti di formazione forniti da Microsoft.

A chi è rivolto
Questo corso è rivolto principalmente ai professionisti delle operazioni IT che sono responsabili della pianificazione e implementazione dei processi operativi applicati alla tecnologia Microsoft.

Prerequisiti
Anche se non sono richiesti prerequisiti specifici per questo corso, si consiglia una preparazione adeguata alla terminologia ITIL. Prima di iscriversi al corso, è preferibile aver conseguito un certificato ITIL.

Esami Microsoft Certified Professional
Non esistono esami Microsoft Certified Professional associati a questo corso.

Materiale didattico
Gli studenti riceveranno in dotazione un manuale in formato elettronico come parte del materiale didattico del corso.

Struttura del corso

Modulo 1: Introduzione a MOF
In questo modulo sono trattati i seguenti argomenti:
  • Problematiche relative alle operazioni IT
  • Panoramica di MOF

    Al termine del modulo si sarà in grado di:
  • Descrivere le principali sfide affrontate dall'IT.
  • Descrivere le sfide lanciate dal mercato e le risposte fornite dalle operazioni IT.
  • Descrivere le problematiche relative alla distribuzione di piattaforme di servizi IT utilizzate per carichi di lavoro strategici.
  • Descrivere l'approccio MOF alla gestione dei servizi.
  • Descrivere la visione e gli obiettivi di MOF.
  • Descrivere le origini di MOF.
  • Descrivere la relazione tra MOF e ITIL.
  • Illustrare i motivi che hanno indotto Microsoft a basare MOF su ITIL.
  • Descrivere le considerazioni a livello progettuale su MOF.
  • Elencare i modelli inclusi in MOF.

    Modulo 2: Attività basata su ITIL
    In questo modulo sono trattati i seguenti argomenti:
  • Panoramica di ITIL
  • Attività MOF basata su ITIL

    Al termine del modulo si sarà in grado di:
  • Illustrare la natura di ITIL.
  • Descrivere la filosofia ITIL.
  • Elencare tutte le funzioni di supporto e distribuzione ITIL.
  • Elencare i vantaggi offerti da ITIL.
  • Illustrare la certificazione ITIL.
  • Descrivere il modo in cui MOF si basa su ITIL.
  • Illustrare i motivi che inducono a ritenere le indicazioni fornite da MOF rilevanti, adattabili e prescrittive.

    Modulo 3: Modello di processo MOF
    In questo modulo sono trattati i seguenti argomenti:
  • Introduzione al modello di processo MOF
  • Modifica del quadrante
  • Attivazione del quadrante
  • Supporto del quadrante
  • Ottimizzazione del quadrante

    Al termine del modulo si sarà in grado di:
  • Descrivere i concetti basilari del modello di processo MOF.
  • Definire la terminologia di base del modello di processo MOF.
  • Descrivere i quattro quadranti del modello di processo e la missione di servizio di ciascun quadrante.
  • Individuare le funzioni di gestione dei servizi all'interno di ciascun quadrante e i rispettivi obiettivi.
  • Descrivere i risultati finali creati in ciascun quadrante in seguito alla revisione della gestione operativa.

    Modulo 4: Modello di team MOF
    In questo modulo sono trattati i seguenti argomenti:
  • Introduzione al modello di team
  • Modello di team MOF
  • Cluster di ruoli del team MOF

    Al termine del modulo si sarà in grado di:
  • Descrivere il background dei modelli di team e motivarne la presenza in MOF.
  • Descrivere le differenze tra modelli di team aziendali, di progetto e virtuali.
  • Illustrare il modello di team MOF e descriverne le origini.
  • Descrivere gli obiettivi di successo e i principi guida del modello di team MOF.
  • Individuare i sei cluster di ruoli del modello di team MOF e descriverne gli obiettivi di qualità, le responsabilità e le competenze.
  • Descrivere in che modo i ruoli sono associati ai cluster di ruoli e allineati agli obiettivi del team.
  • Spiegare l'importanza delle comunicazioni.

    Modulo 5: Modello di rischio MOF
    In questo modulo sono trattati i seguenti argomenti:
  • Motivi dell'inclusione della gestione dei rischi in MOF
  • Processo di gestione dei rischi MOF

    Al termine del modulo si sarà in grado di:
  • Spiegare i motivi della crescita di importanza della gestione dei rischi.
  • Descrivere i modi per includere la gestione dei rischi MOF in tutti gli SMF, i cluster di ruoli e le revisioni e illustrarne i motivi.
  • Descrivere la storia dello sviluppo del modello di rischio MOF.
  • Descrivere il modello di rischio MOF.
  • Elencare e definire la terminologia del modello di rischio MOF utilizzandola per descrivere un rischio.
  • Illustrare il modo in cui ogni fase del modello di rischio MOF è associato al documento di valutazione dei rischi.

    Modulo 6: Riepilogo del corso
    In questo modulo sono trattati i seguenti argomenti:
  • Riepilogo dei principali punti di discussione del corso.

    Al termine del modulo si sarà in grado di:
  • Analizzare i principali punti di discussione di ciascun modulo.


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