MODULI DI MASTER PART TIME - COMPETENZE E STRUMENTI PER LA TRASFORMAZIONE DIGITALE

PROGRAMMA
I nuovi modelli di business e le competenze per la Trasformazione digitale
• La rivoluzione digitale e la rapida trasformazione dei settori industriali
• I nuovi modelli di business e le nuove metriche per misurare l’impatto della digital transformation
• L’impatto su cultura, processi, competenze e comportamenti manageriali
- La Digitalizzazione dei processi per il miglioramento delle performance (individuali, di team, di Azienda) e la definizione dei nuovi processi decisionali (guidati dai big data)
- Customer engagement: elementi per migliorare la comprensione dei clienti e ridefinire il valore per i Clienti e gli Stakeholders
- Persone e luoghi di lavoro: come le tecnologie digitale possono abilitare le persone a lavorare ovunque, migliorando la comunicazione e la condivisione di conoscenze

Gli strumenti “core” per progettare e realizzare il cambiamento
• Service Design: un approccio metodologico incentrato sull’utente finale che usufruirà del servizio/prodotto progettato sulle sue necessità ed esigenze.
• Customer Engagement: gli strumenti per raccogliere informazioni dai Clienti, poter innovare i prodotti e fidelizzarli (le community, i social ecc)
• Analytics: mappare e analizzare, con approccio olistico, la grande quantità di dati che il mondo digitale genera per supportare al meglio le scelte e le decisioni nei contesti lavorativi
• Technology Applications: Conoscere i progressi tecnologici che trasformano il nostro quotidiano e interpretare gli impatti tecnologici in campi di applicazione conosciuti e non.