Oa09-Organizzazione delle Aziende di Servizi

Didagroup
A Roma

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  • Roma
Descrizione

Obiettivo del corso: Il corso affronta le principali problematiche di progettazione organizzativa e gestione dei processi delle aziende di servizi, con particolare attenzione agli strumenti di sviluppo, coinvolgimento e valorizzazione delle risorse umane.
Rivolto a: corso per aziende.

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Consultare
Roma
Via Cesare Peroni, 400, 00131, Roma, Italia
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Programma

Area Tematica Organizzazione aziendale

Obiettivi Il corso affronta le principali problematiche di progettazione organizzativa e gestione dei processi delle aziende di servizi, con particolare attenzione agli strumenti di sviluppo, coinvolgimento e valorizzazione delle risorse umane.

Durata 2 giornate

Contenuti
- Progettazione e modelli organizzativi per le aziende di servizi
- Caratteristiche dei servizi e impatti sul sistema organizzativo
- Elementi costitutivi della servuction: Gestione del front office e back office Integrazione e coordinamento dei processi Gestione dell’incertezza e delle relazioni
- Ruolo del personale di contatto: competenze, coinvolgimento e empowerment

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