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Office Assistant (Segretaria Amministrativa)

Progetto Europa

Corso

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Descrizione

  • Tipologia

    Corso intensivo

  • Livello

    Livello avanzato

  • Ore di lezione

    100h

  • Durata

    13 Giorni

Corso gratuito

L’Office Assistant è una figura professionale polivalente presente all’interno di ogni azienda, di qualsiasi settore e grandezza. Esso si occupa di molteplici attività: dall’accoglienza degli utenti/clienti alla gestione delle chiamate telefoniche, dalla gestione delle operazioni amministrative e contabili allo smistamento della posta, dalla stesura di testi e lettere commerciali all’organizzazione e gestione di riunioni ed eventi.

Informazioni importanti

Documenti

  • scheda di iscrizione e programma office assistant.pdf

Profilo del corso

Il corso è destinato alla formazione di una figura professionale indispensabile per qualsiasi tipologia di azienda ed è rivolto a tutti coloro che intendono acquisire e competenze necessarie per poter intraprendere un profilo professionale altamente spendibile nel mercato del lavoro.

Per poter partecipare gratuitamente al corso il/la sottoscritto/a dichiara di essere in possesso dei seguenti requisiti:
- non essere impegnato/a in un’attività lavorativa né inserito/a in un percorso scolastico e formativo
- essere residente o domiciliato in Regione Lombardia
- essere in possesso di licenza media inferiore

Al termine del corso verrà rilasciato un attestato di competenza valido su tutto il territorio nazionale

Domande e risposte

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Opinioni

Successi del Centro

2021

Tutti i corsi devono essere aggiornati

La media delle valutazioni dev'essere superiore a 3,7

Più di 50 opinioni degli ultimi 12 mesi

8 anni del centro in Emagister.

Materie

  • Office
  • Organizzazione
  • Tecniche di segreteria
  • Amministrazione contabile
  • Presentazioni con PowerPoint
  • Elaborazione testi
  • Comunicazione
  • Privacy
  • Organizzazione di eventi
  • LA GESTIONE DEL TEMPO
  • Gestione delle riunioni e degli appuntamenti
  • Personal assistant

Professori

Docente Progetto Europa

Docente Progetto Europa

Dott.

Programma

MODULO 1 – Tecniche di segreteria (24 ore)

L’organizzazione aziendale

Gestione del telefono e del centralino

Gestione dell’agenda

Gestione della posta in entrata e in uscita

Gestione delle riunioni e degli appuntamenti

Organizzazione e gestione degli eventi

Archivio e classificazione dei documenti

Stesura di testi e lettere commerciali

Prenotazione viaggi

Le attrezzature d’ufficio: fax, fotocopiatrice, scanner

I rapporti con i diversi uffici

Qualità e soddisfazione del cliente/utente

Gestione e controllo degli accessi

Normativa privacy e trattamento dati sensibili

MODULO 2 – Comunicazione (28 ore)

Che cosa significa comunicare

Principi della comunicazione

Stili della comunicazione: aggressivo, assertivo, passivo

Il linguaggio verbale, non verbale, paraverbale

Come accogliere il cliente/utente

Comportamenti e atteggiamenti da osservare nei riguardi del cliente/utente

Ascolto attivo

La comunicazione telefonica

La comunicazione scritta

La comunicazione on line

La gestione delle obiezioni e dei reclami

La gestione del tempo: scadenze e priorità

Parlare in pubblico

La negoziazione

Gestione dello stress

MODULO 3 – Pratiche amministrative e contabili (16 ore)

Nozioni di contabilità generale

Selezione e gestione dei fornitori

Gestione degli ordini e dei preventivi

Fatture e note di credito

Bolle e ricevute

Note spese

Imposte e tasse

Gestione dell’IVA

Prima nota

Partita doppia

Registrazione dei principali documenti contabili

Sistemi di pagamento

MODULO 4 – Informatica (32 ore)

Elaborazione testi

Elaborazione fogli di calcolo

Realizzazione di presentazioni

Posta elettronica

Navigazione in rete

Predisposizione di mailing list

Gestione della messaggistica

Programmi per la condivisione di calendari

Programmi per la condivisione di dati e documenti

Introduzione all’utilizzo dei social network

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