corso online - social media management

1 .Introduzione
1.1 Social media strategy e social media ROI
1.2 I ruoli e i team social media tra aziende e agenzie

2. Professione Community Manager
2.1 Identikit multidisciplinare: ruoli, responsabilità e attitudini
2.2 Attraction, engagement e fidelizzazione di utenti e web tribes
2.3 Crisis management: trasformare le critiche in opportunità

3. Diverse Community per diversi obiettivi
3.1 L'approccio strategico al Community Management
3.2 Una casistica ragionata

4. Come creare una community
4.1 Area e contenuti di riferimento, naming e bench analysis
4.2 Open&Connect: ecosistema social e strategia multicanale
4.3 Promuovere la community e stimolare l'interazione
4.4 Monitorare i risultati: web analytics e insights di relazione