Operatore E-commerce Specializzato

Area tematica: Informatica e ICT.

Settore: Informatica, Commercio, Gestione d’impresa, Servizi alle imprese.

Obiettivi: L’obiettivo del corso è formare figure in grado di progettare, gestire e promuovere con le opportune strategie, organizzazioni e sistemi di lavoro nell'e-business e nell'e-commerce. Al termine del corso il partecipante sarà in grado di avviare un’attività di e-commerce, conoscere il contesto in cui operare, scegliere la piattaforma on-line più opportuna, gestirla autonomamente mediante strumenti ad alto livello e promuovere le vendite realizzando un business con spese di start-up, di gestione e rischi d’impresa assolutamente irrisori rispetto al mercato tradizionale.

Destinatari:

1. Fascia start-up: privati e neoimprenditori che intendano realizzare un business ad ampio spettro, con budget limitato. Il loro sviluppo professionale si realizzerà attraverso l’idea di proporre on-line beni e servizi progettando e gestendo in modo proficuo un sito di e-commerce
2. Fascia azienda: marketing manager, direttori commerciali, direttori strategici, product manager, produttori, distributori, imprenditori, dipendenti d’azienda, commercianti interessati ad aprire nuovi canali di vendita dei propri prodotti mediante l'utilizzo di tecnologie ad alto livello e quindi ad allargare il proprio bacino di utenza attraverso una vetrina internazionale geograficamente delocalizzata
3. Fascia perfezionamento: web-marketer e content manager interessati ad ottimizzare le interfacce, la performance e i ricavi del proprio webproject aumentando il grado di soddisfazione dei propri visitatori.

Organismo di formazione: Beta Academy, brand di Beta Service, centro di formazione professionale convenzionato con l’Università degli Studi di Messina

Sede del corso: Viale San Martino n. 262 (cortile dietro Prinzi), 98123 Messina.

Patrocini richiesti: ConfCommercio, ConfImprese, Associazione Italiana Commercio Elettronico (AICEL).

Partnership richieste: Add2Cart S.r.l, Ingram Micro, OVH.

Competenze acquisite durante il corso

Conoscenza del settore e-business

1. Saper valutare il mercato attuale dell’ebusiness e saper operare confronti basandosi su case-history
2. Conoscere le tipologie dell’e-commerce, gli aspetti giuridici e relativi alla sicurezza.

Linee di progettazione

1. Saper valutare e scegliere le infrastrutture hardware e le soluzioni software alla base della creazione e del funzionamento di un’architettura e-commerce
2. Saper configurare e gestire un server e i servizi ad esso associati per la messa in opera di ina piattaforma e-commerce
3. Saper installare e aggiornare una piattaforma e-commerce.

Progettazione dei servizi di e-commerce

1. Saper sviluppare le soluzioni tecniche per l’importazione o la creazione e la gestione di un catalogo prodotti on-line: dalla gestione e organizzazione delle categorie alla creazione e pubblicazione delle singole schede prodotto con testo e immagini, dalla definizione degli attributi di prodotto alla configurazione avanzata dei prodotti
2. Saper personalizzare la piattaforma secondo logiche di internazionalizzazione come l’utilizzo di più lingue
3. Saper configurare il negozio on-line in ogni suo aspetto
4. Saper gestire i listini la scontistica
5. Saper gestire il flusso di informazioni con il cliente, in particolare, per dare seguito alle richieste di acquisto
6. Saper analizzare le statistiche relative alle vendite, alla scelta dei prodotti e ai prezzi di mercato
7. Saper adottare adeguate soluzioni tecniche per garantire l’aggiornamento e la sicurezza
8. Saper adottare soluzioni tecniche per effettuare operazioni di backup, import ed export
9. Conoscere i servizi disponibili per le transazioni on-line, sapendo adottare i sistemi di pagamento più adeguati per le esigenze dell'azienda
10. Saper adottare adeguate soluzioni tecniche per gestire la fase di assistenza post-vendita (gestione di reclami, rimborsi, resi, ecc.).

Content management

1. Saper utilizzare software di content management
2. Sviluppare soluzioni operative in grado di conciliare le esigenze estetiche di presentazione del contenuto (layout, animazioni, interattività), con la praticità e semplicità d'uso (usabilità, rapidità di download, chiarezza espositiva, accessibilità delle informazioni).

Strategie di e-commerce

1. Saper contribuire allo sviluppo di una campagna di comunicazione del sito Web utilizzando gli strumenti della promozione on-line, di monitoraggio e le politiche SEO.

Capacità trasversali

1. Conoscere i termini e la nomenclatura dell’inglese tecnico relativi al settore e-business
2. Conoscere i principi base dell’editing grafico.