OPERATORE SERVIZI DI PROMOZIONE E ACCOGLIENZA - SERVIZI DEL TURISMO

Enaip
A Grugliasco

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  • Corso
  • Grugliasco
Descrizione

L'Operatore interviene, a livello esecutivo, nel processo di erogazione dei servizi di promozione ed accoglienza con autonomia e responsabilità limitate a ciò che prevedono le procedure e le metodiche della sua operatività.
La qualificazione nell'applicazione ed utilizzo di metodologie di base, di strumenti e di informazioni gli consentono di svolgere, a seconda dell'indirizzo, attività relative alla accoglienza, informazione e promozione in rapporto alle esigenze del cliente, con competenze nella prenotazione e assistenza, e nella evasione delle relative pratiche amministrativo contabili

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Grugliasco
Via Somalia, 1/B, 10095, Torino, Italia
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Cosa impari in questo corso?

Promozione
Accoglienza
Servizi

Programma

Professionalizzanti: Elementi di storia, arte, geografia e cultura del territorio; Sistema turistico regionale; Tecniche assistenza e accoglienza clienti; Tecniche strutturazione pacchetti turistici; Normative di sicurezza, igiene, salvaguardia ambientale di settore; Principali terminologie tecniche di settore; Processi e cicli di lavoro del servizio di promozione e accoglienza; Tecniche di comunicazione organizzativa; Tecniche di pianificazione; Metodi e tecniche di approntamento materiali strumenti e macchine; Tipologie e caratteristiche dei principali materiali, strumenti e macchine del servizio di promozione e accoglienza; Comportamenti e pratiche nella manutenzione ordinaria degli strumenti e delle macchine; Procedure e tecniche di monitoraggio; Procedure e tecniche per l'individuazione e la valutazione del malfunzionamento; Elementi di ergonomia; Procedure, protocolli, tecniche di igiene, pulizia e riordino; Principali software per la gestione dei flussi informativi; Tecniche di archiviazione e classificazione manuale e digitale delle informazioni e della documentazione; Terminologia tecnica specifica del settore, anche in lingua comunitaria; Documenti amministrativi e contabili di base; Elementi di contabilità; Servizi internet

Base e trasversali: Tecnologie Informatiche, Orientamento, Qualità, Igiene e sicurezza sul lavoro, Asse culturale linguaggi: lingua italiana e lingua straniera, Asse matematico e scientifico, Educazione alla cittadinanza, Organizzazione aziendale ed economia, Interculturalità e pari opportunità,. Asse storico-sociale


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