Operatore/Trice dei Servizi alle Imprese

Che cosa fa?
L’OPERATORE/TRICE DEI SERVIZI ALL’IMPRESA si occupa della gestione della segreteria e degli aspetti pratico operativi inerenti l’attività d’ufficio e può trovare occupazione in diverse realtà produttive quali le piccole, medie e grandi imprese e in tutte quelle realtà afferenti al settore terziario (distribuzione, vendita, reception, amministrazione)

Le competenze tecniche professionali che acquisirai al termine del percorso sono le seguenti:

-Tenere rapporti con referenti esterni ed interni: clienti, fornitori, poste, banche, consulenti, colleghi e superiori
-Redigere lettere e documenti commerciali
-Archiviare le informazioni in entrata e in uscita, sia su carta che su supporti informatici, utilizzando i criteri previsti dall’organizzazione interna dell’ufficio
-Gestire il front - office
-Utilizzare in modo adeguato telefono, fax, fotocopiatrice, seguendo le procedure aziendali previste
-Conoscere ed utilizzare i più diffusi strumenti informatici, in particolare la videoscrittura e i fogli elettronici e i data base la rete internet, la posta elettronica
-Gestire pratiche amministrative
-Riconoscere ed eventualmente rettificare eventuali errori in materia amministrativo –contabile
-Gestire un sistema di impegni tramite agenda
-Identificare, classificare e codificare le merci

Dove può lavorare?
Il corso triennale mira ad introdurti in alcuni processi o attività tipiche del settore terziario: distribuzione, reception, amministrazione.
Le competenze relative ad una tipologia potranno essere approfondite durante il tirocinio.
L’acquisizione di competenze relative ai processi citati, consente sbocchi lavorativi nel terziario della piccola, media, grande distribuzione, nelle attività di ricezione e di front office, nelle attività connesse con il lavoro d’ufficio.

Un buon operatore dei servizi all’impresa…..
E’ ordinato, preciso, attento. Mantiene buoni rapporti con i clienti e fornitori ed è collaborativo con i colleghi. Sa svolgere il proprio lavoro rispettando le scadenze e i termini di consegna.

Che cosa si fa nel corso?
Materie fondamentali:
Informatica di base e Informatica applicata ai servizi d’impresa (software dedicati), Comunicazione e organizzazione, Economia e Diritto, Tecnica ed economia aziendale, Inglese, Psicologia sociale, Stage.