Corso per Corcierge

Associazione Esercenti Bar Caffè
A Roma

3.800 
+IVA
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Informazione importanti

  • Corso
  • Roma
  • 456 ore di lezione
Descrizione

Obiettivo del corso: Formare una figura professionale che rappresenti un vero e proprio punto di riferimento per la clientela di alberghi di grandi dimensioni e di standing elevato. E’ la figura che fa da raccordo tra la clientela e i servizi interni alla struttura (garage, ristorazione ai piani, bagagli, negozi interni etc.) nonché tra la clientela e i servizi esterni (noleggio auto, agenzie di viaggio per.
Rivolto a: Diplomati e Occupati.

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Sedi

Dove e quando

Inizio Luogo
Consultare
Roma
Via del Circo Massimo 9, 00153, Roma, Italia
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Domande più frequenti

· Requisiti

Diploma di maturità e scuola superiore. Per i possessori di diploma di scuola secondaria superiore è necessario essere occupati.

Programma

Competenze:
- Orientamento
- Comunicazione interpersonale e lavoro in gruppo
- Assertività
- Problem finding, problem setting e problem solving

Sicurezza del lavoro: d. lgs. 626/94 Area Turismo e Patrimonio culturale e ambientale:
- Storia dell’arte e elementi di storia popolare
- Analisi e lettura del patrimonio ambientale (siti di interesse paesaggistico, parchi etc.)
- Analisi del supporto infrastrutturale a una politica turistica di tipo ambientale e culturale
- Predisposizione di percorsi turistici tematici collegati alle caratteristiche territoriali

Tecniche di vendita e gestione dei rapporti con tour operator e agenti di viaggio Area gestione strutture ricettive:
- Tipologie e classificazioni
- Normativa di settore
- Gestione del Cliente (prenotazioni, accoglienza etc.)
- Protocolli di gestione del cliente

Gestione dei servizi di ristorazione Area informatica:
- quadro generale: software, hardware e sistema operativo
- elementi di Office

navigazione in Internet Area Lingue inglese:
- Conoscenze pratiche e termini tecnici del settore in lingua inglese.

Ulteriori informazioni

Stage: si

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