Performance Management: valutazione e gestione delle performance (MNG460)

Nel contesto attuale, l’efficacia e l’efficienza della gestione aziendale rappresentano un must imprescindibile per competere con successo. Nel contempo occorre garantire la sostanziale coerenza della gestione operativa con le strategie perseguite.

Il sistema di monitoraggio e misurazione delle prestazioni, pertanto, deve prendere in esame, in modo opportunamente combinato, i fattori chiave e gli aspetti di maggiore rilevanza per la creazione di valore per i diversi stakeholders (di natura economico-finanziaria, di valore per il cliente, di processi e risorse interne, di innovazione e crescita in ottica di lungo periodo).

Il Performance Management offre strumenti e metodologie per articolare le strategie in piani operativi e allineare gli obiettivi di funzione/processo agli obiettivi generali perseguiti.

Il Performance Management consente di monitorare la corretta attuazione delle strategie e dei piani definiti, attraverso l’andamento di KPI (Key Performance Indicators) e di misurare l’efficacia e l’efficienza della gestione aziendale, consentendo le opportune valutazioni e tempestive decisioni.

Obiettivi

Alla fine del corso i partecipanti saranno in grado di :

• acquisire una visione sistemica della gestione strategica e operativa e dei risultati in termini di performance, comprendendone le complesse interrelazioni
• applicare le metodologie e gli strumenti del performance management in diversi contesti
• pianificare un sistema di performance management, gestendo le complesse relazioni tra le diverse prospettive di analisi delle performance
• selezionare e interpretare i Key Performance Indicators
• valutare le performance in una prospettiva dinamica.

Conoscenze utili

Conoscenze dei principali temi di General Management.

Agenda (3 giorni)

Il processo di gestione strategica quale quadro di riferimento per il Performance Management.

I Sistemi di Performance Management: principi e logiche operative.

Definizione e selezione dei Key Performance Indicators.

Strategic Alignment: principi e metodologie (BSC).

Performance Measurement e Business Intelligence:

• performance economico-finanziarie
• processi ed efficienza.
• customer
• crescita, innovazione, vision

Performance Analysis & Audit.

Performance Improvement.