Phone English per addette alla reception segreteria- corso gratuito
Corso
A Milano
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Ti aiuterà a confrontare vari corsi e trovare l'offerta formativa più conveniente.
Descrizione
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Tipologia
Corso
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Luogo
Milano
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Ore di lezione
48h
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Inizio
Ottobre
Obiettivo del corso: Il corso è finalizzato a consolidare la conoscenze linguistiche nelle principali situazioni professionali: conversazioni telefoniche, gestione corrispondenza e-mail. Rivolto a: rivolto a DISOCCUPATI/e che abbiamo lavorato come lavoratori sommistrati (agenzie lavoro temporaneo) per almeno 30 gg nell'anno e siano alla ricerca di lavoro da almeno 45 gi.
Sedi e date
Luogo
Inizio del corso
Inizio del corso
Profilo del corso
Il livello di ingresso per questo corso viene verificato mediante test di ingresso preliminare.
Opinioni
Programma
PHONE & MAIL ENGLISH48 ore su sessioni di 4 ore dalle 14 alle 18 a partire dal 14 ottobre. giorni: 14-16-20-22-26-28-29 ottobre 4-6--11-13 - 16 novembre
Preparing to make a phone call – Taking notes, making sure you know what you want to ask
Receiving calls – Presenting yourself & the company
Taking and leaving messages – Asking for information, confirming information
Spelling names and addresses – Confirming information, asking for clarity
Numbers – Correct pronunciation
Asking for and giving repetition – Diverse ways to ask for clarity
Making arrangements – Asking for details
Changing arrangements – Giving details
Problem solving on the telephone – Effective ways of communicating
Complaints – Managing difficult situations
Ordering on the telephone – Giving details, repetition
Ending a call - salutations
MAIL ENGLISH
Informal letters – Structure and language
Formal letters – Structure and language
Greeting and salutations – Formal and informal, different styles and standards
Address positioning – Styles, type of letter
American and British preferences – Language, greetings
Structure of a letter – Introduction, body, conclusion. Direct and getting the point across
Emails – informal/formal/neutral language – Type of language used
Abbreviations
Brief overview of grammatical structure – Grammar revision – formal vs. informal forms.
Linking words – How to link ideas
Highlighting information – Giving emphasis to important points
Complaining and apologising – Formal and informal
Sono previste esercitazioni e interazioni in aula per consolidare le conoscenze apprese.
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