prevenire e contrastare la violenza

QAS Consulting
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Informazione importanti

  • Corso
  • Livello base
  • Spinea
  • 6 ore di lezione
  • Durata:
    4 Settimane
  • Quando:
    Da definire
Descrizione

La didattica abbina lezione frontale, pratica a scenario, brainstorming, roleplay, inoculazione di stress e debriefing

Informazione importanti Sedi

Dove e quando

Inizio Luogo Orario
Da definire
Spinea
Viale Sanremo 36, 30038, Venezia, Italia
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Domande più frequenti

· Quali sono gli obiettivi del corso?

Formare le persone ad una maggiore consapevolezza del rischio violenza fornendo gli strumenti per prevenire, evitare e contrastare la violenza.

· A chi è diretto?

Genitori, insegnanti, studenti, lavoratori di settori maggiormente esposti al rischio violenza quali: ospedaliero, ristorazione, trasporti. Persone che lavorano, anche isolate, a contatto con il pubblico.

· Titolo

Attestato AiFOS solo su richiesta al costo aggiuntivo di euro 30,00

· In cosa si differenzia questo corso dagli altri?

Azienda certificata ISO 29990. Centro di formazione AiFOS. Docenti certificati AICQ-SICEV. Aula didattica attrezzata facilmente accessibile anche con i mezzi pubblici.

· Quali saranno i passi successivi alla richiesta di informazioni?

Sarete contattati via e-mail o su richiesta via telefono. I nostri uffici sono operativi dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 con orario continuato.

Cosa impari in questo corso?

Sicurezza
Violenza
Autodifesa personale
Prevenzione
Addetti alla sicurezza
Coordinatore sicurezza
Gestione delle emergenze
Sicurezza e ambiente
Gestione conflitti
Negoziazione

Professori

Alessandro Savino
Alessandro Savino
Dott.

Programma

PRIMO INCONTRO

Gestione dei conflitti

Teoria: “Conosci te stesso”

ü Evitare che un incontro diventi uno scontro

ü Atteggiamento e Comportamento

ü La piramide di Maslow

ü Il ciclo del conflitto

ü Comunicazione e gestione dei conflitti

Pratica:

Scenario: “Quando il cliente è arrabbiato”

ü Tecniche verbali di de-escalation

SECONDO INCONTRO

Gestione dei conflitti

Teoria: “Conosci il tuo nemico”

ü Stress e anatomia della collera

ü Aggressività, rabbia, paura

ü Anticipare il comportamento aggressivo

ü Negoziazione, Interposizione

Pratica:

Scenario: “Quando il soggetto è alterato”

ü Sfera protettiva e distanze sociali

TERZO INCONTRO

Protezione Personale

Teoria: “Conosci te stesso e il tuo nemico”

ü Definizione di Violenza

ü La violenza avviene in posti prevedibili: il codice dei colori di Cooper

ü scontro rituale, bullismo

Pratica:

Scenario: “Liti per futili motivi”

ü vie di fuga e risposta spontanea di protezione

QUARTO INCONTRO

Contrastare la violenza

Teoria: “Conosci il territorio”

ü Il sociopatico

ü Il modello Predatore, risorsa, preda

ü Fuggire o combattere

ü Controllo dell’ambiente

ü L’imboscata

ü Aspetti legali

ü Mindset (Atteggiamento mentale)

Pratica:

Scenario: “Aggressione in ambiente chiuso”

ü Strategie e uso di armi improvvisate.

ü Difesa di terza persona.


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