Problem Solving & Decision Making

Problem Solving

Programma:

· Le dimensioni personali del problem solving

· Cos'è un problema

· Quando nasce un problema

· Interconnessioni emotive col problema

· Tecniche di problem solving creativo

· Tipologie diverse di problema

· Identificare e definire il problema

· Ricercare le cause

· Definire gli obiettivi della soluzione: scomposizione degli obiettivi

· La formulazione di ipotesi preliminari e loro verifica

· La definizione delle alternative

· Strumenti per il problem solving

Decision Making

Programma:
· Cosa occorre per decidere

· Criteri per la scelta del metodo in funzione del contesto

· Gestione delle informazioni

· Affrontare l'incertezza nel processo decisionale

· Tecnica del brainstorming

· Metodi di decisionanalysis: tool dei tre criteri

· Analisi causa-effetto

· Analisi delle forze contrapposte

· Il rapporto tra tempo e decisione

· Ruolo della creatività e dello stress

· Fattori che possono ostacolare il processo decisionale: come superarli

· Assunzione e valutazione dei rischi

· La risk analysis

· Predisporre piani di riserva

· Le decisioni di team

· Implementare la decisone presa

· Stabilire un piano d'azione per la messa in opera

· Saper comunicare la decisione presa

· Creare consenso intorno alla decisione presa: fornire le giuste argomentazioni, informare per tempo, creare entusiasmo