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Problem solving: fondamenti

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Descrizione

  • Tipologia

    Corso

  • Metodologia

    Online

  • Ore di lezione

    5h

Obiettivo del corso: Questo corso è stato concepito per fornirti i fondamenti un efficace metodo di problem solving. Rivolto a: Tutti coloro che si occupano di problem solving negli affari, anche se il corso è mirato soprattutto ai manager e supervisori di recente nomina.

Profilo del corso

Requisiti di sistema
· CPU Pentium II 400 MHz
· Ram 32 Mbytes
· Lettore Cd-rom 8X (solo per
fruizione off-line)
· Scheda video SVGA 800x600
· Scheda audio 16 bit
· Amplificazione audio
· Web browser Internet
Explorer 5.0 o superiore
· Plug-in Shockwave Player
· Plug-in Flash Player

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Programma

INDICE DEL CORSO

Definizioni e distinzioni
- individuare i vantaggi impliciti della comprensione dei concetti basilari del problem solving e del processo decisionale, attribuendo loro il relativo livello di risolutezza
- individuare le differenze tra capacità decisionale e risolutezza
- data una lista di comportamenti, essere in grado di classificarli secondo il livello di risolutezza
- date tutte le sfumature del livello di risolutezza e della capacità nel processo decisionale, classificarle in base ai rischi che implicano
- individuare in un certo numero di scenari possibili quelli che richiedono capacità di problem solving e quelli che richiedono capacità decisionali.

Strumenti del problem solving e del processo decisionale
- apprezzare il valore che deriva dalla combinazione di pensiero logico e creatività al fine di raggiungere eccellenti soluzioni ai problemi e decisioni efficaci
- comprendere quando e come applicare il pensiero logico nei processi decisionali e di problem solving
- riconoscere e comprendere quando e come applicare il pensiero creativo nei processi decisionali e di problem solving
- utilizzare la deduzione logica ed il pensiero creativo al momento appropriato del processo decisionale, per risolvere i problemi e prendere decisioni migliori.

Basi del problem solving
- apprezzare i vantaggi derivanti dall'utilizzo di uno strumento pratico ed efficace per incrementare il tasso di risoluzione dei problemi
- in qualsiasi situazione problematica, essere in grado di determinarne l'urgenza e la relativa importanza
- essere pronti ad individuare i segnali o i sintomi che indicano la presenza e la natura del problema
- essere in grado di individuare la causa o le cause del problema riconoscendo l'agente che ha innescato il cambiamento
- creare soluzioni mirate alla causa, o alle cause del problema che rimuoveranno, annulleranno o correggeranno gli effetti negativi del problema stesso.

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