Problem solving: fondamenti

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Descrizione

Obiettivo del corso: Questo corso è stato concepito per fornirti i fondamenti un efficace metodo di problem solving.
Rivolto a: Tutti coloro che si occupano di problem solving negli affari, anche se il corso è mirato soprattutto ai manager e supervisori di recente nomina.

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Domande più frequenti

· Requisiti

Requisiti di sistema · CPU Pentium II 400 MHz · Ram 32 Mbytes · Lettore Cd-rom 8X (solo per fruizione off-line) · Scheda video SVGA 800x600 · Scheda audio 16 bit · Amplificazione audio · Web browser Internet Explorer 5.0 o superiore · Plug-in Shockwave Player · Plug-in Flash Player

Programma

INDICE DEL CORSO

Definizioni e distinzioni
- individuare i vantaggi impliciti della comprensione dei concetti basilari del problem solving e del processo decisionale, attribuendo loro il relativo livello di risolutezza
- individuare le differenze tra capacità decisionale e risolutezza
- data una lista di comportamenti, essere in grado di classificarli secondo il livello di risolutezza
- date tutte le sfumature del livello di risolutezza e della capacità nel processo decisionale, classificarle in base ai rischi che implicano
- individuare in un certo numero di scenari possibili quelli che richiedono capacità di problem solving e quelli che richiedono capacità decisionali.

Strumenti del problem solving e del processo decisionale
- apprezzare il valore che deriva dalla combinazione di pensiero logico e creatività al fine di raggiungere eccellenti soluzioni ai problemi e decisioni efficaci
- comprendere quando e come applicare il pensiero logico nei processi decisionali e di problem solving
- riconoscere e comprendere quando e come applicare il pensiero creativo nei processi decisionali e di problem solving
- utilizzare la deduzione logica ed il pensiero creativo al momento appropriato del processo decisionale, per risolvere i problemi e prendere decisioni migliori.

Basi del problem solving
- apprezzare i vantaggi derivanti dall'utilizzo di uno strumento pratico ed efficace per incrementare il tasso di risoluzione dei problemi
- in qualsiasi situazione problematica, essere in grado di determinarne l'urgenza e la relativa importanza
- essere pronti ad individuare i segnali o i sintomi che indicano la presenza e la natura del problema
- essere in grado di individuare la causa o le cause del problema riconoscendo l'agente che ha innescato il cambiamento
- creare soluzioni mirate alla causa, o alle cause del problema che rimuoveranno, annulleranno o correggeranno gli effetti negativi del problema stesso.


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