Qualita' e Sistemi di Gestione

Obiettivi
Il corso si propone di aiutare a valutare l’importanza degli standard per la qualità, ad applicarli e a monitorare la loro implementazione in azienda.

Contenuti

1) Presentazione del corso DURATA = 1 ora

2) Comprendere il concetto di Qualità e di Gestione per Processi DURATA = 32 ore
•Significato culturale della Qualità: qualità come raggiungimento dei risultati attesi
•Identificazione e classificazione dei processi

3) Conoscere e saper applicare i sistemi di gestione per la qualità secondo la norma UNI EN ISO 9001: 2000 DURATA = 24 ore
•Introduzione alla norma ISO 9001:2000 •Struttura della norma ISO 9001:2000

4) Saper condurre gli audit interni di monitoraggio e valutazione di sistemi di gestione per la qualità secondo la norma UNI EN ISO 9001: 2000 DURATA = 24 ore
•La norma UNI EN ISO 19011:2003
•I termini e le definizioni dell’audit
•Case Study

5) Gestire le esigenze di mantenimento di sistema dell’azienda già certificata: dalla non conformità al miglioramento continuo DURATA = 28 ore
•La responsabilità della direzione
•La gestione delle risorse
•Analisi dei dati e piano di miglioramento

6) Conoscere gli elementi di base caratterizzanti i Sistemi di Gestione Ambientale DURATA = 8 ore
•I requisiti della norma ISO 14001 e riferimenti al regolamento EMAS •Elementi della politica ambientale
•Analogie e differenze tra ISO 14001 ed EMAS

7) Conoscere gli elementi di base caratterizzanti i Sistemi di Gestione per la Sicurezza e Salute sul luogo di lavoro DURATA = 8 ore
•Normativa vigente (nazionale e comunitaria)
•Costruzione di un Sistema di Gestione per la Sicurezza e Salute sul luogo di lavoro

8) Conoscere gli elementi di base caratterizzanti i Sistemi di Gestione per la Responsabilità Sociale DURATA = 8 ore
•Senso e scopo della SA 8000 nel contesto italiano ed europeo
•I contenuti della SA 8000

9) Conoscere i principali paradigmi dei sistemi di gestione integrata DURATA = 8 ore
•Scopi ed obiettivi particolari delle principali norme di riferimento (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, SA 8000)
•I modelli di gestione integrata HSE e BEST 4
•Struttura delle principali norme di riferimento (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, SA 8000)
•Analisi dei requisiti relativi alle principali norme di riferimento (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, SA 8000) in ottica di cross – reference

10) Sviluppare un sistema di gestione integrata DURATA = 16 ore
• Analisi sommaria dei requisiti relativi alle principali norme di riferimento (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, SA 8000) in ottica di cross – reference • Il modello di gestione integrato HSE e la sua politica
• Il modello di gestione BEST 4 e la sua politica

11) Saper condurre gli audit interni di monitoraggio e valutazione di sistemi di gestione integrata DURATA = 8 ore
• La norma ISO 19011: 2003 e gli audit specifici
• Audit del manuale di un sistema di gestione integrato
• Metodologie e pianificazione della verifica dei sistema di gestione integrati
• Le non conformità di un sistema di gestione integrato (raccolta evidenze, rapporti, root – cause analisys follow – up)
• Il riesame della direzione

Risultati attesi
La figura professionale obiettivo avrà maturato le competenze per essere impiegata dall’azienda, sia con un’architettura organizzativa semplice o complessa, in qualsiasi fase – progettuale – implementativi – di miglioramento – di sistemi per la qualità semplici (basati esclusivamente sulla norma UNI EN ISO 9001: 2000) o complessi (basati sull’integrazione di più norme a coprire le istanze organizzative – ambientali – di sicurezza – di responsabilità sociale)

Modalità di valutazione competenze in uscita
Periodicamente ed in relazione allo stato d'avanzamento del progetto, saranno effettuate verifiche dell'apprendimento che avverranno attraverso l'analisi di casi aziendali e/o somministrazione di questionari a domande aperte e/o verifiche di gradimento corso e/o colloqui individuali con gli allievi.

Metodologie formative utilizzate
L’attività in aula sarà effettuata tramite lezioni teoriche, dibattiti guidati dal docente all’interno del gruppo d’aula ed esercitazioni pratiche sui temi erogati. I materiali didattici e le attrezzature, saranno funzionali al tipo di docenza da erogare.