Ready For Excellence:gso&cst

DESCRIZIONE INTERVENTO

A fronte della continua crescita della propria flotta, ed in particolare con riferimento all’entrata in servizio di due nuove navi tra il 2012 e il 2013, Costa Crociere ha la necessità di completare i propri organici attraverso l’inserimento di giovani motivati ed in possesso della specifica formazione richiesta per poter lavorare a bordo. Nel suo porsi come obiettivo quello della crescita delle Risorse Umane dall’interno, Costa Crociere ha istituito da diversi anni sui vari profili professionali alcuni programmi di training personalizzati, che iniziano prima che le risorse vengano inserite in Azienda.

“Ready for Excellence “ è il nome del programma di induction training che viene svolto da tutte le persone che si accingono a salire sulla nave per la prima volta e che è finalizzato a preparare e formare lo staff di bordo dei settori hotel, coperta e macchina.

“Ready for Excellence “ è anche il titolo scelto, in assoluta continuità con la politica aziendale Costa, per il Piano Formativo che FCL (Ente di Formazione accreditato in Regione Liguria su tutte le Macrotipologie formative) propone assieme a COSTA CROCIERE, finalizzandolo sostanzialmente:

* al completamento ed all’integrazione delle conoscenze apprese dai partecipanti durante il periodo scolastico

* all’acquisizione delle necessarie certificazioni per poter lavorare a bordo (e la successiva possibilità di inserimento in Costa)

* alla formazione dei beneficiari sotto il profilo tecnico, professionale ed umano

* alla facilitazione di un proficuo inserimento lavorativo prioritariamente a bordo delle navi Costa ma, eventualmente, anche su qualsiasi altra imbarcazione oppure- limitatamente ad alcune specificità, nel settore turistico “di terra”.

Le 756 ore di corso del Piano “Ready for Excellence” sono caratterizzate da una scomposizione in 3 Azioni, ognuna finalizzata alla preparazione tecnica di una figura professionale fra quelle richieste:

Sottoprogetto 1- GUEST SERVICE (GSO) durata 248 ore/ corso (pari a 218 ore/ allievo x 16 allievi)

Sottoprogetto 2- CRUISE STAFF (CST) durata 254 ore/ corso (pari a 224 ore/ allievo x 16 allievi)

Sottoprogetto 3- TOUR ESCORT (TSE) durata 254 ore/ corso (pari a 224 ore/ allievo x 16 allievi

La specificità della preparazione per poter lavorare a bordo e la particolarità dei diversi ruoli interessati ha convinto Costa Crociere della necessità di sviluppare una serie di innovativi percorsi formativi ad hoc, caratterizzati dallo svolgimento di lezioni teoriche, oltre che da moduli dedicati all’approfondimento delle competenze relazionali e di quelle tecniche del ruolo, contraddistinte da un lato da un ampio ricorso alle esercitazioni pratiche, al fine di rendere più agevole il successivo inserimento lavorativo dei giovani a bordo, e dall’altro da uno specifico modulo dedicato all’approfondimento e al perfezionamento di una seconda lingua straniera. Per questo motivo tutte e 3 le Azioni del Piano prevedono il medesimo impianto con 4 Moduli Formativi Comuni:

1. Costa Compass (32 ore)
2. Corsi Sicurezza BST (48 ore)
3. Lingua Straniera (doppio modulo in alternanza Francese/ Tedesco) 30 ore
4. Affiancamento on the job (16 ore x l’Azione 1 – 2 e 48 ore per l’Azione 3)

integrati da Moduli Tecnici Specialistici per ognuna.

CST

1. Cruise Staff Technical (82 ore)
2. Cruise Staff Marketing & Sales (16 ore)

GSO

1. Il Guest Service a bordo della nave da crociera (82 ore)
2. Aggiornamento informatico(SAPI) (10 ore)