- introduzione al turismo
- le strutture ricettive
- analisi organizzativa
- il marketing applicato ai servizi di ricevimento
- reception/front office
- ruoli e competenze delle principali figure
- organizzazione ed applicazione del ricevimento
- il dizionario del ricevimento in lingua straniera
- cenni e nozioni del ricevimento nelle navi da crociera
- reception di bordo
- responsabilità inerenti il ruolo
- la comunicazione efficace con il cliente
- problem solving
- check in e check out
Agli allievi che dimostrano predisposizione alla professione verrà offerta la possibilità di effettuare uno stage in una struttura ricettiva.Termini ed orari dello stage si concorderanno personalmente con ogni allievo e la struttura ricettiva accogliente
ACCORDI CON LE MIGLIORI CATENE ALBERGHIERE
