Receptionist-addetto al Ricevimento con Certificazioni Internazionali

Il progetto formativo mira a:

a) formare un Addetto alla Reception o Receptionist è la figura-chiave delle strutture ricettive, accoglie il cliente al suo arrivo, lo assiste durante tutto il soggiorno e ne gestisce la partenza. Svolge il proprio lavoro ed esegue le proprie mansioni all’interno di una struttura aziendale complessa, la cui conoscenza approfondita è il presupposto fondamentale per compiere al meglio i compiti che gli sono affidati. Il Receptionist è colui che oltre a dare il benvenuto agli ospiti e a fornire loro suggerimenti e informazioni sul luogo di soggiorno esegue anche compiti che presuppongono la conoscenza della struttura (come l’assegnazione delle camere), l’individuazione delle mansioni che competono agli altri lavoratori dell’albergo (come assegnare a un altro dipendente il compito di eseguire il servizio richiesto dal cliente) e la consapevolezza dei ruoli di responsabilità all’interno dell’azienda (come la gestione dei reclami o dei disguidi verificatisi o comunicati alla reception). Il Receptionist svolge dunque le attività di tutto il reparto di ricevimento e di portineria. Se la struttura nella quale svolge il suo lavoro dispone di sale per convegni e congressi, si occupa anche del servizio prenotazioni di questi spazi.

b) fornire all’utenza un’alternativa alle proposte corsuali pubbliche, come previsto dalla Legge Regionale 52/93;
c) conferire validità e spendibilità nel mercato del lavoro dell’attestato di qualifica conseguito dagli allievi.

Durante il corso gli allievi conseguiranno:

1) la Patente e Europea del Computer ECDL Core Level (7 esami);
2) la Patente Europea della Qualità EQDL Start;
3) Attestato di “Addetto Primo Soccorso” per Aziende di tipo B e C (DM 15 Luglio 2003 n.388)”;
4) Attestato di abilitazione al ruolo di RLS aziendale ex 'art. 37 comma 10 e 11 del Dlgs 81/2008 (Testo Unico sulla sicurezza)