Receptionist - Addetto All'Accoglienza

Il receptionist assiste il cliente rispetto a tutte le richieste che può formulare durante il soggiorno, predisponendo quanto necessario per la sua soddisfazione. Accoglie i clienti che arrivano presso la struttura, occupandosi della prima informazione e dell'accoglienza; fornisce informazioni sulle opportunità offerte dalla struttura e dal territorio. Rileva la soddisfazione del cliente, gestisceeventuali reclami e propone soluzioni migliorative del servizio. Garantisce la sorveglianza e interviene, in caso di necessità, secondo le procedure stabilite dalla struttura presso la quale opera.
Apprenderà competenze riguardo alle tecniche di comunicazione, customer care, normativa di tutela della privacy. Grande rilevanza all'interno dell'articolazione didattica avrà anche lo studio della lingua inglese.