Receptionist d'Albergo

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  • Milano
  • 40 ore di studio
Descrizione

Obiettivo del corso: Il Receptionist è il coordinatore del ricevimento e della portineria di un albergo, di un villaggio turistico o di un campeggio.
Rivolto a: Il Receptionist è il coordinatore del ricevimento e della portineria di un albergo, di un villaggio turistico o di un campeggio. Le sue competenze riguardano aspetti di carattere organizzativo, amministrativo e logistico. Ha competenze per l'utilizzo dei servizi bancari offerti o richiesti dai clienti ed ha l'incarico di occuparsi dei pagamenti degli ospiti, dei depositi e del cambio valuta. Ha inoltre le conoscenze basilari dell'Informatica e delle Lingue.

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Milano
via Monza, 137, 20137, Milano, Italia
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Programma

Il Receptionist è il coordinatore del ricevimento e della portineria di un albergo, di un villaggio turistico o di un campeggio. Le sue competenze riguardano aspetti di carattere organizzativo, amministrativo e logistico. Ha competenze per l’utilizzo dei servizi bancari offerti o richiesti dai clienti ed ha l\'incarico di occuparsi dei pagamenti degli ospiti, dei depositi e del cambio valuta. Ha inoltre le conoscenze basilari dell\'Informatica e delle Lingue.

Il corso è strutturato in modo tale da fornire conoscenze specifiche legate al settore di riferimento.
- Gestione del servizio ricettivo (front-office, back-office) con metodi tradizionali ed informatizzati (Hotel Automation)
- Comunicazione e marketing
- Informatica: Microsoft Windows, Word, Excel, Internet e posta elettronica, programma Ecdl Start - Patente europea del computer
- Inglese: Initial stage, programma Trinity
- Tedesco: livello base
- Sicurezza sui luoghi di lavoro (Legge 626)


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