CORSO RECEPTIONIST D'ALBERGO

Università Popolare di Cremona
A Via Sant'Antonio del Fuoco 9A

350 
IVA inc.
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Informazione importanti

  • Corso
  • Livello intermedio
  • Via sant'antonio del fuo...
  • 80 ore di lezione
  • Durata:
    7 Mesi
Descrizione

Figura professionale sempre più ricercata specializzata nella ricezione alberghiera o presso altre strutture come villaggi turistici, campeggi, B&B, in grado di gestire le prenotazioni, offrire assistenza al cliente e coordinare l’aspetto amministrativo. Rivolto a chi aspira a lavorare nel settore con competenza, professionalità e serietà

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Sedi

Dove e quando

Inizio Luogo
Consultare
Via Sant'Antonio del Fuoco 9A
presso Centro Pastorale Diocesano, 26100, Cremona, Italia
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Domande più frequenti

· Quali sono gli obiettivi del corso?

Formare professionisti nel settore

· A chi è diretto?

Rivolto a chi aspira a lavorare nel settore con competenza, professionalità e serietà

· Requisiti

Nessuno

· Titolo

CORSO RECEPTIONIST D'ALBERGO

Cosa impari in questo corso?

Receptionist
Turismo e settore alberghiero (altro)
Prenotazioni
FRONT OFFICE

Professori

Beppe Arena
Beppe Arena
Docente

Programma

Figura professionale sempre più ricercata specializzata nella ricezione alberghiera o presso altre strutture come villaggi turistici, campeggi, B&B, in grado di gestire le prenotazioni, offrire assistenza al cliente e coordinare l’aspetto amministrativo. Rivolto a chi aspira a lavorare nel settore con competenza, professionalità e serietà.

PROGRAMMA:

Settore turistico ricettivo, tipologie di alberghi, la figura del receptionist • Gestione centralino e comunicazione telefonica • Prenotazioni, listini, tariffe, overbooking • Tecniche di accoglienza • Gestione del front office: check in e check out, assegnazione camere, tavoli ristorante, capire le esigenze degli ospiti e anticiparne le aspettative, fornire servizi e informazioni adeguate, assistenza, fidelizzazione • Gestione lamentele, reclami, inconvenienti • Qualità del servizio • Meeting e riunioni • Archiviazione scheda clienteCorrispondenza scritta ed email, sito internet • Elementi di gestione delle risorse umane, reparto housekeeping, il portiere • Cenni di marketing e vendita • Comunicazione verbale e non verbale • Contabilità: redazione del conto, documenti fiscali, cassa e incassi • Elementi di inglese settorialePc e software gestionali

Corso annuale – Frequenza 1 volta a settimana – Disponibilità 30 posti – € 350,00


Il corso si terrà presso il Centro Pastorale Diocesano - Via Sant'Antonio del Fuoco 9A - Cremona

Ulteriori informazioni

Per informazioni e iscrizioni: 0372-1871133   329-5853231

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